近日，国务院印发《关于促进慈善事业健康发展的指导意见》（以下简称《意见》），确定鼓励和规范慈善事业发展的一系列重大政策措施。这是新中国成立以来，第一个以中央政府名义出台的指导、规范和促进慈善事业发展的文件。我国慈善事业依然存在哪些问题？《意见》围绕扶贫济困、衔接社会救助确立了哪些要求和目标？如何支持社会力量开展慈善活动、畅通捐赠渠道？对百姓最关注的慈善机构透明化和募捐款物信息公开有哪些明确要求？2015年1月7日15时，民政部社会福利和慈善事业促进司副司长郭玉强作客中国政府网，解读《意见》。并与网友在线交流。

[网友 平民热心]民政部社会福利和慈善事业促进司原来接受过很多违法违规的举报，并无作为，这次中央新指导意见公布之后，请问你们接受举报的处理和公开调查结论举措是什么？能否像中纪委网站那样有专门的网页记录举报公布调查结论，给举报人一个交代。国外的慈善行业规范是靠制度，不是靠应时的表现，政府有为的管理是关乎全国捐赠信心的保证。

[郭玉强]这个问题很好，这是我从事这项工作以来也是我很困扰和努力推进的一方面。为什么我们对于一些慈善领域、慈善行业当中存在的问题或者说乱象不吭声，你们潜水，你们不说话，为什么呢？因为我们没有法律依据，我们没有上位法，我们没有文件，我们没有办法管，我们确实想管，我们就是干这个的，我们为什么不管？但是我们手里没有依据，于法无据，我们没有办法管。虽然我们在一些事情发生时也和广大网友一样很痛心，但是我们确实有点无能为力。

第二，我们福利司在具体从事，比如接受大家的意见或者投诉意见，我们还有一个民间组织管理局，我问他们，你们有没有像中纪委、中组部那样的电话，他说我们没有这个电话，但是我们所有的电话都是在网上公开的，比如民间组织管理局执法办电话是多少，包括职能，这些都是在网上可以查到的。另外民间组织管理局还有一个民间组织网，这个网站上专门开有投诉信箱或者是举报信箱。下一步我们准备在政府监管上，因为有国务院的《意见》了，我们将进一步加大监管力度和详情。