上海电信3月9日向该市700多万户固定电话用户作出五项服务承诺。

    ■为市民新装固定电话或宽带，预约等候时间以半天为限；

    ■固定电话详单可网上查询(http://sh.ct10000.com)；

    ■建立用户密码认证体系，市民可免费办理“上海电信聚信卡”，在网上客服中心及10000客服热线自助查询、办理“我的E家”套餐、申请安装固定电话、宽带、开通来电显示、七彩铃音等电信业务；

    ■在向客户提供新业务前，做到有效告知，免费或优惠体验期满，经客户同意后，方能转为有偿服务；

    ■为政企宽带客户提供专网接入服务。