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官方客服功能上线!司机朋友装ETC遇到问题来这里

2019-09-07 09:30 来源: 中国政府网
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9月2日,中国ETC服务小程序上线“在线客服”功能,车主朋友们在申办ETC过程中或者在ETC使用过程中,遇到任何问题都可以点击首页的“客服中心”进入在线客服服务。

注意:目前在线客服的服务时间为

8:00-20:00

扫描下方小程序码

↓直接进入“客服中心”↓

“在线客服”使用说明

① 点击“常见问题”了解ETC办理和使用过程中的常见问题。

② 如果在常见问题区域没有找到自己问题的答案,可以点击“在线客服”进行咨询,咨询前输入您所在的省份后,即可联系上对应省份的发行方客服人员。

③ 如果在线客服无法解决您的问题,可以点击“客服电话”,查看全国各省发行方的客服电话。

④ 您在使用中国ETC服务小程序过程中遇到问题,或者对小程序有好的意见和建议,都可以点击首页“我的ETC”,进入“意见反馈”,提出您的宝贵意见。

“在线客服”服务上线当天,共受理咨询734起,受理咨询较多的省份有:北京152起、河北75起、江苏68起、广东67起、河南63起,其中转接到部中心处理咨询的有18起,中国ETC服务小程序在线客服一次接通率85.25%。

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【我要纠错】责任编辑:宋岩
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