新华社沈阳３月１４日专电（记者 陈梦阳）辽宁省消费者协会日前公布了２００９年消费者投诉情况，其中虚假违法医疗药品广告、家用电器与计算机保修、汽车消费、房屋装修与物业管理成为２００９年投诉热点。

    辽宁省消费者协会秘书长冯安祥说，这几个投诉热点，由于相关法律法规存在空缺或滞后的情况，在解决时存在一定困难，是全省消协组织２００９年关注的重点。

    据介绍，２００９年，辽宁省各级消协组织共受理消费者投诉４４９２件，比上一年下降１１．４２％，为消费者挽回经济损失７００多万元，比上一年增长６０．３１％。

    从投诉性质上看，对广告和人格尊严方面的投诉有较大幅度增加，对商品质量的投诉尽管比上一年有所下降，但仍占消费者投诉的绝大部分，达６７．３４％。从投诉类别看，对家用机械类、房屋及装修建材类和服务类的投诉有所上升。

    冯安祥表示，辽宁消费投诉热点与社会关注的热点相符合，体现了消费者消费观念的发展趋向。