新华社昆明１１月２７日电（记者　李倩）从明年开始，云南省昆明市的公务员在处理信访事项时不作为或者乱作为将受到相应的处罚。

　  目前，由于一些政府部门公务员对信访工作认识不到位，导致拖延或拒绝群众信访要求的事情时有发生，能否设立一个畅通、有效的信访渠道成为信访工作面临的难题。

　  记者在日前召开的昆明市信访工作新闻通报会上了解到，明年起，昆明市政府机关公务员在处理信访事项时，如果不作为、乱作为、推诿并导致严重后果的，昆明市信访部门将积极行使批评建议权、通报权，将建议组织、人事部门对其进行批评，甚至处罚。对有关部门未妥善解决的信访问题，信访部门将要求该部门重新处置。

　  与此同时，昆明市将举办“信访听证会”，让律师、法学专家、人大代表、政协委员、普通市民作为评判员来共同听证，特别是律师还要为信访者提供法律咨询、意见和建议，以此监督并促进相关部门及公务员能够慎重对待、认真解决各种信访难题。（完）