国家旅游局关于进一步做好雨雪天气旅游工作的紧急通知

各省、自治区、直辖市旅游局（委）：

    受冷空气和西南暖湿气流的共同影响，我国南方大部分地区低温雨雪冰冻灾情还在继续发展，形势还很严峻，对做好春节假日和今后一段时期的旅游工作增加了难度。为贯彻落实好2月1日国务院常务会议精神和吴仪副总理对雨雪天气期间的旅游安全工作的批示精神，现就有关事项紧急通知如下：

    一、把当前工作重点转向抗灾救灾。各级旅游部门和旅游全行业要高度重视，充分估计困难，把“抗灾救灾”作为当前旅游工作的重中之重，立足为大局服务、为抗灾服务。

    二、加强旅游抗灾救灾分类指导。受灾地区的旅游部门要以抗灾救灾为中心，按照当地政府的要求，该关闭的景区必须关闭，该停止的旅游经营必须停止，该限制的旅游活动必须限制。未受灾地区要充分预计当前的困难，引导居民减少或暂停外出旅游，避免前往受灾地区旅游。

    三、积极做好善后工作。各级旅游部门要组织旅游接待单位及时与境内外组团社联系，凡到灾区旅游团队，要主动调整近期预订；要指导旅游接待单位妥善处理因灾影响的旅客退团、调整行程等引发的旅游纠纷。

    四、加强旅游信息服务。及时与外交、交通、铁道、民航、气象等部门沟通协作，动态发布出行安全提示，确保出境旅游和国内旅游有效规避灾害天气的影响。

    五、做好应急预案的准备工作。要按照当地党委政府的统一部署，及时启动旅游突发公共事件应急预案的各项准备工作，完善相应工作机制。已经启动旅游紧急预案的受灾地区要随时与国家旅游局应急小组保持联络。

    六、抓好旅游安全重点工作。要加大对重点环节、重点地区和重点景区旅游安全工作的力度。要及时消除雨雪灾害对旅游景区和旅游设施造成的安全隐患。受灾地区旅游景区、旅游设施恢复开放和运营前，必须进行彻底检查，不具备的条件的坚决不允许投入运营。

    八、做好舆论引导工作。要在工作中注意宣传各级旅游部门围绕党中央、国务院部署所做的各项工作，宣传当前旅游抗灾救灾的重点内容和典型事例，宣传旅游全行业服务大局、齐心协力抗灾救灾的精神面貌。

国家旅游局    

二ＯＯ八年二月二日