为了让四川受灾群众尽快与外地亲人取得联系，通报平安，四川省邮政部门推出一系列免费报平安邮政服务。一是为受灾群众提供免费邮件报平安。在抗震救灾期间，成都、阿坝、绵阳、广元和雅安等6个市、州受灾群众寄出的报平安信件一律免费邮寄。二是免费混合邮件报平安。由受灾群众将名址信息与信函内容（报平安信息）报给当地邮局，当地邮局通过互联网将信息传送到成都，并制作成实物邮件进行交寄。三是为受灾群众提供免费电话报平安。当地邮政部门把11185客户服务热线作为服务平台，记录受灾群众拨打热线留下的平安信息，提供给受灾群众的亲友查询。四是通过免费网站为受灾的群众报平安。把四川邮政183网站作为平台，记录受灾群众的平安信息，提供给受灾群众的亲友查询。