“以群众利益和需求为导向，从解决人民群众最关心、最迫切、最急需的问题入手！”湖南省卫生厅党组书记肖策群近日表示，湖南采取八项举措，积极缓解群众看病就医问题，努力把学习实践成果体现在让群众得实惠上。

    肖策群说，湖南制定下发《关于解决群众看病就医问题的若干意见》，规范医疗服务行为，切实解决不合理检查、不合理用药、不合理收费问题。继续实行和扩大医疗机构之间的影像学检查和生化检查结果互认制度（一单通），全面实行药品用量公示和处方点评制度，探索建立临床药师制度，开展临床药师查房工作。

    湖南优化医疗服务流程，医院门诊设立导诊咨询台，实行门诊弹性派班，增设门诊收费挂号窗口，运用信息网络技术等手段，缓解“三长一短”（挂号、收费、取药等候时间长，诊断时间短）问题。对急救绿色通道抢救病人做到“三先一后”，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，保证患者在第一时间得到抢救治疗。

    湖南继续扩大单病种费用控制和公示制度，自觉接受社会监督。对于乱收费、分解收费、巧立明目收费的医院，一经发现和查实，按乱收费数额双倍返还病人，并予以全省通报。五是推行以省为单位的政府网上药品集中招标采购，在保证药品质量的前提下，降低药品虚高价格，严格控制药品收入占医疗总收入的比例。继续实施“万名医师支援农村卫生工程”，从26家大城市三级医院每家选派5名主治医师以上业务骨干到24个国贫县或少数民族贫困县医院开展医疗卫生服务；继续实施县级医院对口支援乡镇卫生院工程。

    此外，湖南还巩固完善新型农村合作医疗制度。在完善住院统筹的基础上，今年启动全省三分之一以上的县市区参合农民门诊统筹补助试点；全面实行参合农民在统筹区域范围内所有定点医疗机构自主选择就医，住院病人住院费用“即付即补”；扩大参合农民受益度，全省新农合住院病人平均补偿率由去年的36%提高到今年的40%以上。组织300名专家向贫困落后地区和边远山区农民开展免费送医送药活动。

    肖策群还透露，2009年，湖南将在全省卫生系统广泛开展“加强职业道德建设，忠诚服务群众健康”主题实践活动，加强职业道德、医学伦理、人文素养教育；加强医疗质量监管，强化人员、技术和设备准入管理，严格执行医疗服务管理法律法规和诊疗护理规程；开展卫生行风评议活动，全面实行医务人员医德考评、院务公开和服务承诺制度。

    “建立健全预防和处置医患纠纷的长效机制，协调有关部门建立医患纠纷人民调解机制、医疗责任保险制度，在全省开展集中治理医患纠纷专项行动，妥善处置医患纠纷，维护医患双方的合法权益，促进医患和谐。”肖策群说。