早春的北京，料峭的寒风中已透出浓浓春意，一年一度的全国“两会”召开在即。国航作为“两会”指定机票服务单位，将直接负责“两会”代表、委员的机票销售服务工作。

    按照民航局和中航集团指示，国航积极筹备，精选政治思想觉悟高、责任心强、综合业务能力强的业务骨干上会服务。与此同时，在有关单位的大力协助下，在大会会务组安装了六台机票打印机、传真机等设备，开通了两条服务专线电话，24小时接听代表、委员订票和咨询电话，方便各位代表、委员购票乘机。

    今年“两会”机票服务与以往最大的区别就是全部实行电子化出票，实现无纸化办公，在大大提高工作效率和服务质量的同时，也给服务提出了更高的标准和要求。