2009年6月16日15时，公安部交通管理局副局长李江平做客公安部网站，就自2009年7月1日实施的《交通管理服务群众十项措施》与网友进行在线交流。针对车管所业务窗口数量和业务不平衡导致排队等候严重或资源浪费的问题，李江平表示将实行车管所“一窗式”综合服务提高工作效率。

    李江平介绍，“一窗式”综合服务，就是要求车管所业务大厅的所有业务受理窗口都可以办理机动车和驾驶证业务，主要是为了和当前大部分车管所业务大厅实行车辆和驾驶证业务分开区域、分开叫号、分开办理的模式相区别。

    这一措施的提出主要是因为在实际工作中发现，由于车辆和驾驶证业务数量不平衡，导致车管所有的窗口业务量大，群众排队等候现象严重；有的窗口业务量小，造成了一定的资源浪费。因此规定所有地市车管所和县级车管所，在加强对窗口民警业务培训的前提下，实行“一窗式”综合服务，所有业务受理窗口均可办理机动车和驾驶证业务，提高工作效率，减少群众排队等候的时间。（王晓安）