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人民群众持居民身份证在银行业金融机构办理业务时，如对联网核查公民身份信息有疑问或因联网核查公民身份信息不一致而影响业务办理的，可按照属地管理原则向银行业金融机构所在省（自治区、直辖市）的人民银行分支机构拨打咨询及投诉电话。其中银行业金融机构所在地为深圳的，拨打深圳地区电话。
咨询及投诉时间：周一至周五（法定节假日除外）。
咨询及投诉电话：见下表。
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省（自治区、直辖市）
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咨询及投诉电话
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上海
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021-58845523
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021-58845543
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天津
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022-23209438
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辽宁
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024-23440064
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江苏
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025-84790109
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山东
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0531-86167096
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湖北
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027-87327353
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广东
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020-81922452
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四川
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028-85261518
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陕西
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029-88150746
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北京
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010-68559165
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010-68559091
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重庆
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023-67677799
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河北
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0311-87938361
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0311-87938369
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山西
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0351-4969129
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内蒙古
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0471-6650067
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黑龙江
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0451-87651032
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吉林
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0431-88572035
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浙江
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0571-87686516
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0571-87686506
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福建
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0591-88010865
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安徽
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0551-3691289
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河南
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0371-65799675
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湖南
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0731-4301927
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江西
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0791-6647534
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广西
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0771-2837085
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海南
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0898-68562819
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0898-68562275
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云南
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0871-3212305
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贵州
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0851-5650811
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西藏
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0891-6323982
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甘肃
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0931-8800573
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青海
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0971-6126121
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宁夏
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0951-5189674
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新疆
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0991-2819944-31201
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深圳
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0755-25596763
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