11月26日至27日，2009年全国卷烟销售工作会在北京召开。国家烟草专卖局局长、中国烟草总公司总经理姜成康为会议作重要批示。国家局副局长何泽华出席会议并讲话。

    姜成康在批示中对行业卷烟销售工作充分肯定，高度评价。他指出，今年以来，全行业卷烟销售工作紧紧围绕国家局党组提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的主要任务，在精心组织市场供应、保持卷烟销量稳定增长，大力培育名优品牌，促进重点骨干品牌持续发展，深入推进网络建设，努力增强网建软实力，切实加强卷烟销售管理，建立严格规范的市场秩序等方面做了大量富有成效的工作，为行业保持持续健康发展做出了应有的努力和贡献。

    姜成康在批示中强调，关于明年销售工作，国家局做了全面的安排和部署，希望各单位认真抓好贯彻落实。当前和今后一段时期，行业销售工作要紧紧围绕“卷烟上水平”这一主要任务，牢固树立服务意识，紧紧抓好品牌培育这个第一要务，全面推进传统商业向现代流通转变。高度重视规范经营、规范管理，不断完善体制机制，努力提高把握市场能力，切实增强网建软实力，为保持行业持续健康发展，全面建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草做出新的努力和贡献。

    何泽华强调，明年行业卷烟销售工作的总体要求是紧紧围绕“卷烟上水平”的主要任务，以市场需求为导向，以培育品牌为中心，以提高客户服务水平为重点，着力加强销售管理，坚持网络建设、订单供货、协同营销有机结合，全面推进传统商业向现代流通转变，努力实现销量平稳增长、结构合理提高、品牌价值持续提升的经营目标，推动卷烟营销再上新水平。

    何泽华对下一步行业卷烟销售工作提出六点具体要求。一是认清形势，保持平稳健康的发展态势。要客观分析形势，统一思想认识，找准工作重点；要继续坚持控制总量、稍紧平衡方针，努力实现增销量与调结构的有机结合；要以均衡销售为重点，促进商业企业均衡投放、工业企业均衡生产和供货，努力实现持续平稳增长；要正确处理今年年底产销安排与明年开局的关系。二是抓好要务，把品牌培育摆在更加突出的位置。工业企业要审时度势，理清思路，根据市场形势变化确定对品牌发展的合理预期；商业企业要牢固树立责任意识，把品牌培育作为重要的责任和义务，对品牌要求有责任感，尽责任心；工商企业要有效协同，加强沟通配合。三是突出服务，提升网络建设的软实力。要牢固树立服务意识，提高服务水平；要共同关注客户利益，切实加强客户关系管理，注重挖掘客户价值；要有序开展网上订货工作；要加强物流管理和电子结算。四是积极探索，着力提升营销信息化水平。要注重综合集成，形成完整的营销信息系统；要注重分析利用信息，注重信息手段的利用和开发，切实提高预测水平；要积极探索运用信息化手段开展精准营销。五是严格规范，切实加强销售费用管理。要规范工商企业自身的经营行为；要坚持按流程办事，通过流程促进规范水平的提高；要切实加强销售费用管理。六是加强基层，持续抓好营销队伍建设。要切实加强基层营销组织建设；要加强管理，提升营销队伍的素质和水平。

    会上，中国卷烟销售公司总经理吴庚宏作了题为《把握市场，培育品牌，努力推动卷营销上水平》的工作报告。报告回顾了今年以来的市场形势和卷烟销售工作，并对2010年的卷烟销售工作进行了具体安排。

    会议期间，浙江省局（公司）、江苏中烟、湖南中烟和山西晋城市局（公司）、湖北武汉市局（公司）作了典型发言；大连市局（公司）围绕“网上订货”，山西省局（公司）、上海烟草（集团）公司围绕“精准营销”作了情况介绍。与会代表围绕如何做好明年的卷烟销售工作进行了分组讨论。会议对38家行业卷烟销售工作先进单位进行了表彰。

    国家局有关部门和单位，各省级局（公司）、省级工业公司负责人，以及各省级局（公司）销售管理部门、省级工业公司营销部门负责人参加了会议。（刘大伟）