日前，上海世博会金融服务工作现场会议和誓师大会在沪召开。中国人民银行副行长兼上海总部主任苏宁、上海市副市长屠光绍、国家外汇管理局副局长王小奕出席会议并讲话。国务院办公厅、上海市人民政府、上海世博局，中国人民银行、银监会、证监会、保监会、国家外汇管理局，中国工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国人民财产保险公司以及中国银联负责人参加了会议。
为贯彻落实党中央、国务院领导的重要指示精神，进一步加强对世博金融服务工作的组织领导，在现场会议上，中国人民银行会同银监会、证监会、保监会、国家外汇管理局、上海市人民政府，成立了“上海世博会金融服务领导小组”，统一指导和协调检查世博金融服务工作,并建立了各司其职、各负其责、紧密配合的世博金融服务工作机制。
会上，苏宁充分肯定了世博金融服务环境建设的成效。他指出，自2008年底“迎世博600天行动计划”启动以来，在党中央、国务院的正确领导下，在上海市委市政府的大力支持下，各级金融管理部门和金融机构围绕支付环境建设、金融窗口文明建设、世博园区金融服务等方面，做了大量艰苦细致的基础性工作，上海金融行业的服务水平和质量得到全面提升，实现了迎世博600天行动计划的阶段性目标。
苏宁表示，人民银行一直高度重视世博金融服务。人民银行党委要求上海总部根据上海市委、市政府的统一部署，认真落实并积极组织做好世博金融服务的各项工作。人民银行上海总部会同上海市政府相关部门、上海银监局、有关金融机构成立的“上海世博支付环境建设工作领导小组”，配合默契，沟通顺畅，确保了支付系统安全，优化了银行卡受理环境，拓展了外币兑换服务，便利了账户服务。这一工作机制成绩突出，成效显著，值得高度肯定。鉴于支付环境建设是世博金融服务的重点基础工作，“上海世博支付环境建设工作领导小组”组织框架仍然保留，并在“上海世博金融服务领导小组”的指导下统一协调开展工作。
苏宁强调，要充分认识世博冲刺阶段金融服务任务的艰巨性与紧迫性。上海世博会是继北京奥运会后，在我国举办的又一场全球瞩目的盛会。安全、便捷、高效的金融服务，不仅是举办一届成功世博会的重要保障，也是展示上海国际金融中心形象的重要窗口，直接关系到我国国际声誉。世博会时间跨度长达半年，涉及多达192个国家和50个国际组织，客流量高且集中，金融服务需求差异大。这些都为持续做好世博金融服务工作提出了更高要求和更大挑战。下一步，要重点关注一些重要细节问题。如世博园区硬件配置仍需进一步充实完善；世博园区应急处置能力仍需进一步巩固提高；系统安全维护仍需要得到各金融机构总行层面的支持；顾客投诉处置与新闻发布工作还需要进一步加强。
苏宁指出，要高度重视世博金融服务的安全保障问题。世博金融服务总目标是“五个不发生”，即不发生重大抢劫和袭击事件、不发生重大安全事故、不发生严重交易故障、不发生有影响的群体性事件、不发生个人极端暴力事件。为此，要切实保障世博期间各类金融业务系统的安全稳定运行；防范互联网遭受外部病毒、黑客等攻击，防范ATM机、POS机系统瘫痪等突发事件，确保系统升级与日常维护不影响金融服务；加强快速排查，有针对性地开展世博金融服务的检查督导工作，确保无盲点、无死角；认真研究制定金融服务风险防范措施，完善风险防范处置预案，定期开展应急演练。
苏宁明确提出切实提高世博金融服务工作水平的要求。他认为，冲刺阶段主要是查缺补漏，集中解决前期遗留的难点问题。各单位要落实完善专报快报、督察督办等工作机制，确保信息传递及时顺畅。要充分吸收奥运成功经验，从消费者角度考虑上海世博金融服务工作可能存在的盲点。继续完善规范的客户投诉处理程序和快速应对机制，实现世博期间零有责和零投诉。开发推广针对世博的理财、融资、结算等特色金融产品，带动金融服务的提升和发展。
苏宁还专门针对改善支付环境提出了具体要求。在支付环境建设方面，要继续改进外币兑换、银行卡、旅行支票、电子汇兑、开立账户等服务，推广使用上海旅游卡、交通银行世博小额预付费卡，争取在高速公路、铁路、旅游等特定行业开通受理银行卡，扩大金融IC卡应用范围和标准化推广，协调推进快速支付领域改革。同时，要在长三角范围内加强世博支付环境建设，为上海世博会提供更优质的支付结算服务。
屠光绍代表上海市委市政府感谢金融管理部门和金融机构为支持世博成功举办所付出的努力和所取得的成果。他表示，上海市政府及相关部门将全力支持和配合金融系统做好各项工作。他要求，金融系统进一步做好窗口服务，改进银行排队现象，排查ATM机故障，让中外来宾充分享受上海高品质的金融服务；另一方面，要加强管理，全面部署，全力做好安保维稳工作，确保金融系统的稳定和安全运行。他希望，金融系统抓住机遇，让世博成为展示上海金融业乃至中国金融业发展进步的平台，上海国际金融中心建设展示成果的平台。
王小奕表示，为支持上海世博会的成功举办，外汇局设立“世博会外汇服务绿色专用通道”，实施外汇账户开立和外汇资金收付等一系列便利政策。同时，加快小额外币特许兑换业务的审批，进一步改善上海地区重点场所外币兑换点分布，确保高效、快捷的外币兑换环境。
会上，上海世博局、上海市金融服务办、部分金融机构就世博金融服务工作进展情况做了介绍。在随后召开的世博金融服务誓师大会上，交通银行代表金融机构宣读了“世博金融服务倡议书”。世博金融服务领导小组办公室与农业银行、中国银行、建设银行代表的银行业金融机构，以及中国银联签订了世博金融服务责任书。
