8月4日，中国国家旅游局局长邵琪伟与马来西亚旅游业界代表在吉隆坡进行工作会谈，就中国旅游团队赴马旅游接待情况、马来西亚游客访华情况进行了交流。与会代表包括接待中国团队较多的主要马方地接社代表、酒店集团代表、马来西亚华人旅游协会主席、前马中友好协会会长等。

    马来西亚业界代表首先对中国旅游业所取得的成就表示祝贺，并分别介绍了马来西亚旅游产品的优势及接待中国旅游团队的情况。邵琪伟详细询问了现阶段中国旅游团队赴马旅游的主要线路、消费情况等，并鼓励他们继续为中国旅游团队提供良好服务。

    在谈到马来西亚游客访华情况时，马业界代表也提出，希望了解中国哪些口岸城市能向马方游客提供落地签证等信息，还希望更多了解中国各省市旅游资源、产品和线路、与各省市建立联系，同时，他们也表示希望能够得到中国旅游部门处理投诉机制方面的信息。邵琪伟说，这些问题与双方信息不对称有很大关系。今后，中国国家旅游局可考虑在中国旅游网上增加相应内容，提供各口岸城市签发落地签证的信息。他向马业界代表提供了中国12301投诉电话，并表示，在组织马来西亚游客入境旅游遇到纠纷时，可联系中国各省市旅游局寻求帮助。在谈到加强马方与中国各省市旅游部门与企业联系时，他表示，今后随着合作的加深，会建立相应机制，在高层会晤的同时，也便利双方业界及与地方之间的合作。

    双方还就马来西亚境内的人民币结算、发展海岛旅游、邮轮旅游、高尔夫旅游等问题进行了交流。