国家邮政局高度重视邮政普遍服务工作，引入社会监督机制以保障普遍服务的有效开展。为了使此项制度发挥更好的作用，今年上半年，各地邮政管理局根据国家邮政局的要求，进一步加强了对邮政社会监督员的优化和调整工作，收到了很好的效果。

    截至2010年6月底，全国聘请的邮政社会监督员累计达2366人，涵盖了100％的市（地）、66.49%的县市，全国市（地）县总覆盖率为71.34%，比2009年增加了1.64个百分点。邮政社会监督人员主要来自于政府、企事业单位、媒体、消协、军队、学校等领域，且本专科以上学历占77.6%,比2009年增加5.1个百分点，文化水平和专业素质明显提高。

    邮政社会监督员的优化和调整，使邮政普遍服务的社会监督力度得到了进一步加强。1-6月份，全国各地邮政管理局共收到社会监督报告26174份，其中关于普遍服务的15718份；社会监督达22694人次，其中邮政社会监督员查看普遍服务网点16579个；反映问题5883条，提出建议1104条。国家邮政局近日发布的2010年上半年邮政普遍服务社会监督情况通报显示，邮政普遍服务整体满意率较高，邮政普遍服务社会监督机制的作用正在显现。