10月22日，国家旅游局新闻发言人张坚钟接受记者采访时说，据我海峡两岸旅游交流协会（以下简称“海旅会”）台北办事处消息：受台风“梅姬”（大陆称“鲇鱼”）影响，10月21日台湾普降大到暴雨，东部降雨量近500毫米，苏花公路（宜兰县苏澳镇至花莲县）沿途多处发生水灾、泥石流和山体塌方。根据台旅会消息，目前，已造成大陆旅游团1名领队死亡、1名游客轻伤，33个团受困（其中一19人旅游团失去联系）。

    国家旅游局接到信息后，迅速与台湾海峡旅游协会沟通信息，要求其全力救助，并指示“海旅会”台北办事处全力参与救助、即时通报信息，要求大陆组团社与台湾地接社积极联络，全力救助失去联系的旅游团。

    目前，“海旅会”台北办事处已派人前往最近的安置点慰问受灾游客。国家旅游局正积极跟进事件进展，一旦有新情况，将及时在国家旅游局官方网站发布新的信息。

    另外，国家旅游局已经发布赴台旅游提示，提醒近期赴台游客关注台风影响，合理安排行程，加强安全防范。