10月29日，国家烟草专卖局副局长张保振到山西烟草商业系统调研。其间，张保振前往太原市烟草专卖局（公司）观看了太原市局（公司）“卷烟上水平”纪实展，考察了营销中心、新建物流配送中心运行情况；到山西省烟草专卖局（公司）察看了服务品牌建设、企业文化、行业重点骨干品牌展，观看了山西省局（公司）监控中心对决策等信息系统演示，并听取了山西省局（公司）工作汇报。

    张保振对近年来山西烟草商业系统各项工作取得的成效给予肯定。他指出，山西省局（公司）党组贯彻执行国家局党组的各项工作部署，态度坚决、执行有力、效果明显。近几年的变化给人一种脱胎换骨变化的感觉，内部风气变了，干部职工精气神足了、心情愉快了、干劲大了，工作成效明显了；在行业的形象变了、影响大了、地位高了。整体水平提高到了一个新的阶段，班子建设上升了一个新水平，企业文化有独到之处。特别是围绕“头等舱服务品牌”，提出的“服务商”、“责任商”、“品牌保姆”等服务理念，推动企业实现了快速发展。在精神层面，激情文化造就了干部员工队伍想干事、能干成事、把事干得更好，山西烟草整体竞争软实力明显提升。

    对山西烟草商业系统下一步工作，张保振强调，要以“卷烟上水平”统揽全局，推动工作再上新台阶。一是争取使山西烟草商业系统成为全国“532”、“461”知名品牌销售的“天堂”。争取到“十二五”末，全国知名品牌销售比重达到80%以上。二是争取把山西烟草商业系统服务品牌建设成为全国烟草行业的标兵。把“头等舱服务品牌”进一步理念化、具体化、程序化、标准化、系统化。理念化，就是与“两个至上”行业共同价值观进一步对接；具体化，就是做好细节工作，建设“头等舱服务品牌”；程序化，就是按流程、按程序办事；标准化，就是把“头等舱服务”系统化起来，同时要抓好典型，做到有故事可讲，有典型可抓。三是继续深化用工分配制度改革。使每名员工成长有通道、收入有提高。四是继续抓好职工队伍的教育培训工作，使员工成长有能力。进一步加大培训力度，进一步落实好2009年全国烟草行业教育培训工作研讨会精神，重点要抓好高层次人才和高技能人才两类人才的教育培训。

    国家局人事司、中国烟草实业发展中心负责人随同调研。