自2011年1月1日起，黑龙江省所有三级医院将全面启动为65岁以上老年患者提供优先医疗服务工作，以彻底解决老年人排队等候看病不便的问题。黑龙江省卫生厅于日前下发通知，要求1月10日开始在全省督查此项工作的开展情况，督查结果作为医院优质服务评比活动考核指标；作为省级以上卫生系统精神文明建设先进单位考核指标；作为三级医院等级评审和复核的重要评估指标，均实行一票否决。

    从1月1日起，黑龙江省所有三级医院门诊要在挂号、交费、取药等处设立“65周岁以上老年人专用”窗口并有明显标识；要在诊室门口、化验、检查科室等患者共用服务窗口设“65周岁以上老年人优先”的明显标识；要建立老年人诊疗绿色通道，结合志愿者服务活动，配备专兼职服务人员，提供轮椅、平车等必要的设施设备，为老年患者提供全程陪同服务。

    黑龙江省卫生厅强调，全省各级各类医疗机构要简化门诊流程，科学设计医疗服务流程，方便老年患者就诊，在尊重老年人诊疗付费习惯的同时，需积极稳妥地探索实施“先诊疗，后结算”模式。对需抢救的急危重的老年患者要按照“先救治、后付费”的原则执行，提高会诊效率，建立多学科快速召集、响应机制，提供多领域、多专业的高效综合诊疗服务。同时积极创造条件为老年患者提供预约出院结算服务，实现出院结算等候时间不超过10分钟，力争做到零等候，鼓励有条件的医院实行出院患者床旁结算。要继续深化、细化推行门诊电话预约、网络预约服务，三级医院与社区卫生服务机构以及基层医院应建立分工协作关系，做好双向预约转诊服务，丰富老年患者的就诊方式。

    黑龙江省卫生厅明确，各地要积极开展志愿服务活动，充分动员社会力量，在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，使老年患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐。同时，医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入社区、农村，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众，尤其是老年人切实感受到医疗机构改善服务的实效。

    据黑龙江省卫生厅厅长赵忠厚介绍，本次全省三级医院开展的老年人优先医疗服务工作面向所有65周岁以上(含65周岁)人员，无户籍限制，其年龄凭本人身份证确认。届时凡持有身份证的65周岁以上老年人，在三级医院门诊就医，均可优先挂号、就诊、化验、检查、交费、取药，同时鼓励有条件的三级医院设立“老年人”专用就诊区域。(作者 衣晓峰 谢云龙 朱彤)