国家邮政局2月15日发出通知，要求切实做好2011年全国“两会”期间的邮政、快递服务工作。

　　“两会”即将召开，这是我国政治生活中的一件大事。国家邮政局要求各地要高度重视，加强领导，把做好“两会”期间邮政、快递服务和安全工作作为头等大事抓好。要建立工作责任制和工作制度，明确各级领导职责，逐级抓落实，真正把工作做实、做细、做到位，确保邮政、快递服务和安全工作万无一失。邮政企业、快递企业要制定服务方案，采取措施改善服务，确保各网点正常营业，保障邮件、快件传递准确和及时。妥善处理用户的邮件查询赔偿、邮票销售以及用户反映的热点服务问题。要制定“两会”期间的应急工作方案，按照“谁经营谁负责”、“谁主管谁负责”的原则，落实服务和安全工作责任。邮政管理部门要继续督促企业落实收寄验视制度，对信件以外的其他寄递物品必须当面验视，不能确认安全或拒绝验视的不予收寄。要加大检查力度，发现问题及时整改。

　　国家邮政局同时要求北京市邮政管理部门要及时督导北京邮政直接服务“两会”的准备情况和工作方案，要求企业选派政治责任心强、业务素质高的工作人员派驻会场和代表（委员）驻地，提供优质服务。代表（委员）驻地邮政服务网点销售的“两会”邮品要明码标价，保证供应。涉及会议代表（委员）的邮件要制定安全措施，专人投递，保证时限，未经会场和驻地秘书处批准，不得随意作退回处理。