广西壮族自治区人民政府办公厅
关于做好“五一”期间旅游安全工作的紧急通知

各市、县人民政府，自治区农垦局，自治区人民政府各组成部门、各直属机构：

    为营造良好节日氛围，确保广大人民群众度过一个欢乐、祥和、安全的“五一”假期，经自治区人民政府同意，结合我区实际，现就有关事项通知如下：

    一、高度重视，切实加强“五一”期间旅游安全工作

    假日旅游是旅游发展的重要组成部分，具有时段集中、人流集中、问题集中及供给要求高、消费需求大等特点，这对做好假日旅游工作提出了更高的要求。“五一”期间，全区出游率明显上升，旅游安全压力加大。特别是目前我区已进入汛期，强对流天气比较活跃，局部暴雨洪水随时可能发生，威胁游客生命财产安全。各市、县人民政府及各级旅游主管部门要高度重视，进一步增强责任感和紧迫感，加大力度，强化措施，认真落实“安全、质量、秩序、效益”四统一的要求，全力做好节日期间旅游安全工作。

    二、加强旅游安全管理，规范旅游市场秩序，营造良好的假日旅游环境

    各地各部门要把安全作为假日旅游各项工作的重中之重，进一步强化安全责任意识，落实安全责任制，切实加强重点区域、重点旅游景区（点）的安全监管，将旅游安全管理的各项工作落到实处。

    （一）要加强交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等主要旅游活动场所的安全检查，消除安全隐患，严防群死群伤等恶性事件发生。

    （二）要高度关注各类旅游景区内的水库和山洪易发区防汛安全。特别是有水上旅游项目的单位，一定要提前做好预防工作，在重点防洪部位树立公告牌，宣传防洪知识。同时要提高水患意识和有序的防灾避险能力，防患未然。

    （三）要加大对交通安全、卫生食品安全的防控力度，有针对性地制定和落实整改措施。公安、交通、铁道、民航等部门要强化假日旅游交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严防重特大旅游交通事故发生。铁路、交通、民航等部门要加强运力保障、安全监管和客流疏导，做到安全有序运营，避免大规模游客滞留。完善假日旅游各项预案，增强应急处置能力，及时有效应对各类突发事件。组织开展对旅游活动组织者、经营者和一线工作人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，强化全程安全监控，提高旅游团队的安全保障水平。

    （四）要开展联合执法，严厉查处哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为，净化旅游市场环境，维护旅游消费者合法权益。组织旅游接待单位开展诚信服务、文明服务活动，规范旅游经营行为，提高假日旅游服务质量。引导游客文明旅游、节约资源、保护环境和理性消费。

    （五）要加强旅游公共服务，为广大旅游者出游和假日旅游发展营造良好环境。扩大信息发布渠道和受众面，动态发布交通、住宿、游览、卫生等出行信息。新闻媒体要及时引导游客理性出行、安全旅游。气象部门要及时做好天气预报和出行提示。充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，广泛宣传各地丰富多彩的旅游活动和繁荣有序的旅游市场，弘扬诚信经营和文明旅游之风，营造良好的旅游氛围。

    三、加强协作，坚持值班制度，确保“五一”期间旅游运行畅通

    各地各有关部门要加强组织领导，增强全局观念，及时沟通信息，听从指挥，协调联动，确保旅游安全生产落实到位。要进一步克服侥幸心理和麻痹思想，严格值班制度，密切关注天气变化，遇有恶性天气，及早预警。特别是“五一”节期间要全面落实假日期间24小时值班制度，做好假日旅游值班安排，领导要亲自带班。要严格执行安全事故报告制度，一旦发生紧急情况，要按照应急预案妥善处置，并及时上报有关情况。

广西壮族自治区人民政府办公厅
2011年5月1日