周伯华在全国工商系统为民服务创先争优视频会议上强调
努力把为民服务创先争优活动建成惠民利民便民工程
刘玉亭主持会议 付双建、王东峰、钟攸平、何昕出席
中央创先争优活动领导小组办公室联络组组长陈龙发莅临会议指导
全国工商系统为民服务创先争优视频会议8月22日上午召开，国家工商总局党组书记、局长周伯华出席会议并讲话。他强调，全系统要认真落实中央创先争优活动领导小组对窗口单位和服务行业深化“为民服务创先争优”活动的部署，按照“五个四”和“五个更加”的要求，坚持以人为本、执政为民理念，以人民满意为导向，进一步增强服务意识、推动科学发展，加强市场监管、服务人民群众，严格依法行政、促进社会和谐，增强队伍素质、加强基层组织，努力把工商行政管理“为民服务创先争优”活动建设成为惠民利民便民工程，让人民群众看到变化得到实惠，为推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众不断作出新的贡献。
总局党组副书记、副局长刘玉亭主持会议。总局党组成员、副局长王东峰在会上宣读了《全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》。
总局党组成员、副局长付双建、钟攸平，中央纪委驻总局纪检组组长、总局党组成员何昕出席会议。中央创先争优活动领导小组办公室联络组组长陈龙发、中央创先争优活动领导小组办公室联络组成员王与君出席会议。
在视频会上，江苏省工商局、重庆市工商局、海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心、黑龙江省大庆市工商局驻市政府行政服务中心办公室、山东省青岛市工商局四方分局、辽宁省盘锦市大洼县工商局和湖南省长沙市工商局岳麓分局麓山工商所分别介绍了深入开展创先争优活动的经验和做法。
周伯华在讲话中总结了全系统创先争优活动取得的阶段性成效。他指出，去年4月中央部署开展创先争优活动以来，全国工商系统以基层工商所、窗口单位和执法部门为重点，突出主题主线，在创先争优中推动科学发展；突出基层窗口单位，在创先争优中提升服务质量；突出保障改善民生，在创先争优中让人民群众得到实惠；突出干部队伍建设，在创先争优中树立良好形象。工商系统指导非公经济组织开展创先争优活动的做法成效，得到了习近平副主席和李源潮同志的批示肯定。一年来，全系统创先争优活动在推动科学发展、服务人民群众、促进社会和谐、加强队伍建设等方面取得了明显成效，受到了中央创先争优活动领导小组的充分肯定。在今年7月中央召开的窗口单位和服务行业创先争优座谈会上，总局作了交流发言。
周伯华强调，要充分认识窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的重要性，进一步增强责任感和使命感。他指出，中央创先争优活动领导小组最近印发了《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》，并先后召开了座谈会和视频会议，全系统要认真落实。要充分认识到为民服务创先争优是深化创先争优活动的重要举措，是对工商行政管理工作的本质要求，是推动各项工作的有力抓手。工商部门作为政府机关的重要窗口，密切联系市场主体、消费者和广大人民群众，开展为民服务创先争优具有很强的针对性和重要的现实意义。要把为民服务作为广大工商干部的核心价值观，作为窗口单位的主要职责和义务，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，将惠民利民为民贯穿履职尽责的始终，通过为民服务创先争优推动服务发展上新水平、自身建设上新台阶。
周伯华提出了工商系统深入开展“为民服务创先争优”活动的总体要求，强调要推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。他指出，基层窗口单位是全系统开展创先争优活动的重点和关键，要按照中央“三亮三比三评”的部署和总局实施“五项工程”的要求，落实载体，注重创新，形成制度。要以人民满意为导向，坚持以民生为重、服务为先，坚持以群众满意为标准，坚持以作风转变为着力点，努力争创人民满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员。要运用典型引路，选好树好典型，宣传好典型，学习好典型，形成良好活动氛围。要落实责任保障，强化领导责任，完善争创机制，深入检查指导，强化组织领导。总局将于明年“七一”前，对全系统在创先争优活动中涌现出的先进基层党组织和优秀党员进行专项表彰。
刘玉亭在主持会议讲话时指出，周伯华局长的重要讲话，认真贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话和全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，紧密结合工商系统工作实际，重点突出，目标明确，内涵丰富。各级工商机关要深入学习领会、认真贯彻落实周伯华局长的重要讲话精神，按照中央的要求和总局的安排部署，坚持以人为本、执政为民，进一步增强责任感和使命感，改革创新，务求实效，真正把工商系统“为民服务创先争优”活动建成惠民利民便民工程。
总局各司局、直属单位主要负责同志和综合处处长（办公室主任）在主会场参加会议。各省级工商局、市场监督管理局主要负责人、分管副局长和机关各处室负责人在当地分会场参加会议。部分省区市工商局在市、县、区设立了分会场。
