10月26、27日，全国卷烟销售网络建设现场会在广西柳州召开。国家烟草专卖局局长姜成康作重要批示，国家烟草专卖局副局长何泽华、广西壮族自治区政府副主席杨道喜出席会议并讲话。

    姜成康在批示中指出，网建工作要按照“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，优化服务、完善功能、提升价值、争创一流，以培育行业知名品牌为目标，努力构建现代卷烟零售终端，重点做好以下三项工作：一是紧紧围绕“532”、“461”行业知名品牌发展战略，全面落实“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的工作要求，充分发挥市场营销对培育知名品牌的基础和引领作用，着力提高品牌培育水平，促进知名品牌健康发展。二是全面推进现代卷烟零售终端建设，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，坚持以卷烟流通企业为主体，以提高零售客户培育品牌能力为目标，以营造公平竞争市场环境为主要任务，加强指导，规范运作，有序推进，努力促进零售终端建设水平全面提升。三是努力争创国际一流的网络，以“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”为网建发展目标，全面建设优质高效、先进实用、规范运行的现代卷烟销售网络。

    何泽华在讲话中全面总结了近年来的网建工作，指出行业网建工作从未离开过零售终端这一关键环节，各地对终端建设进行了积极探索，取得了很大成效，但仍需进一步深化认识。一要继续深化对零售终端建设意义的认识。要充分认识到零售终端建设是行业发展的新要求，是“卷烟上水平”的新课题，是网络建设的新阶段，是行业价值观的新体现，也是客我关系发展的新需求。二要进一步深化对零售终端建设目标的认识。终端建设要实现以下几个目标，即让零售终端成为“卷烟上水平”的生力军、培育知名品牌的大平台、良好市场状态的稳定器，要通过零售终端建设达到客我关系的新境界。三要进一步深化对零售终端建设内涵的认识。要充分认识到良好的客我关系是零售终端建设的核心所在，服务客户是零售终端建设的永恒主题，拓展功能是零售终端建设水平的重要体现，工商深度协同是零售终端建设的基本途径。

    何泽华对广西和柳州的网建经验给予充分肯定。他指出，广西和柳州烟草学习借鉴其他单位经验、结合本地实际不断探索，建设了一批具有现代性、时代性、特色性特征的现代终端，积极引导零售客户“自愿参与、自主经营、自我发展”，解答了“建设什么样的终端”这个基本问题。柳州烟草的探索实践提升了终端服务水平和终端形象，增强了终端的经营能力，进一步开发了终端资源，使终端的产品形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪等功能得以充分发挥，较好地解答了“怎样建设现代终端”的路径问题。柳州烟草注重把握方向性、提高执行力、讲究科学性、注重实效性，实现了现代终端建设的“四个转变”，解答了“地市级公司作为终端建设的实施主体如何开展终端建设”这个问题，代表了行业网建的新水平、新成效，在实践上具有较强的可行性和可操作性。

    对下一步终端建设工作，何泽华强调要把握好五个方面的问题：一是全面把握零售终端建设的内涵特征、工作要求、建设进度，不能一蹴而就、一哄而上。二是积极探索，建设功能终端。功能终端要诚信规范经营，有一定经营能力和条件，具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能，要靠吸引力、向心力让更多的零售客户自觉自愿地参与到功能终端的建设中来。同时，要正确处理好功能终端与普通终端的关系。三是在直营店的建设上，要明确直营店的功能目的，控制建设数量，坚持建设标准，公平分配货源。四是工业企业要看到零售终端建设的变化和趋势，积极参与，转变营销方式，探索通过终端培育品牌的新方法。五是商业企业作为终端建设的主体，要积极引导终端的自我发展；充实客户经理队伍，提高终端工作能力，拓展工作内容；帮助客户经理组织客户活动，使零售客户的依存度、认同感、满意度不断提高；着力转变企业运作模式；积极创新互动营销，探索网上营销新方法，拓展网上服务新内容，形成线上、线下立体协调的互动营销体系。

    杨道喜在致辞中介绍了广西经济社会的发展情况，并对广西烟草的发展提出了要求。

会上，中国卷烟销售公司总经理曹华青作了卷烟销售网络建设的工作报告。广西区局（公司）、柳州市局（公司）作了经验介绍，山西省局（公司）、安徽省局（公司）、山东省局（公司）、新疆区局（公司）、广东中烟、厦门市局（公司）6家单位作了典型发言。

会议期间，与会代表现场参观了柳州200余个零售终端的建设情况。

国家局有关部门和单位负责人，各省级局（公司）、省级工业公司及其营销部门负责人，各省会城市烟草专卖局（公司）负责人及有关人员参加了会议。