辽宁省民间组织管理局在创先争优活动中，积极开展文明服务窗口创建活动，明确提出“一站式办公、一次性办结”的服务标准，将所属112项职权均下放到窗口，窗口业务办事时限100%压缩，按时办结率达100%，提前办结率近93%。

    为增强窗口职能，省民管局改革了登记管理的组织模式，将所属112项职权均下放到窗口，实现了一条龙服务。服务对象进一个门，就能完成注册登记、年检、备案等所有申办和发放证照等手续。仅2010年上半年，他们就办理各类业务达1.2万件；同时，把素质高、业务熟、能力强、作风正的同志选配到窗口工作；精简办事环节，把需要集中办理的事项和具有内在关联性的服务及其他事项最大限度地调整。

    省民管局赋予窗口一次性权力，即对即办件授予即办权，承诺件授予督办权，联办件授予协调权，上报件授予初审权，退办件授予把关权等。同时，推行“预报”服务，实行网上预报制度，即在窗口设置咨询热线电话，在辽宁省社会组织网设置预约专栏。群众可通过电话、网络实现材料预报。为确保一次办结，他们与省信用中心协调，申请了诚信卡，可以在网上直接查到辽宁所有企业的诚信记录。

    在创先争优活动中，省民管局提出了“亮身份、亮职责、亮承诺”的服务要求，把党员身份亮出来，明确党员职责，并就服务内容、标准、时限等作出承诺。通过“服务对象评、工作人员互评、责任处室评、纪检监察评”，为创建文明服务窗口提供服务保障。（记者柏岩瑛）