包括收费在内的银行经营是否规范关键在于银行自身。浙江银监局、省银行业协会3月7日向全省各银行业金融机构发起了规范经营公开承诺活动，向社会公开承诺规范服务收费管理、规范贷款行为等，省内51家银行业金融机构同时向社会公布各自的不规范经营投诉举报电话。

    省银行业协会负责人表示，此次浙江银行业规范经营承诺活动涉及银行日常经营的方方面面，包括存贷款、服务收费、信用卡、代理业务等，省内各银行将采取在网站、营业网点张贴告示、印制手册、设置违规行为警示牌等方式，统一向消费者告知禁止性规定、公布服务收费价目和举报投诉电话，以接受公众监督。

    例如，规范信用卡业务管理。不对信用卡营销人员实施单一发卡数量考核，信用卡营销过程中充分告知申请人有关信用卡收费及计、罚息政策，充分提示产品的潜在风险。

    规范员工从业行为。严禁员工组织、参与民间借贷或集资活动；不向民间借贷中介机构和资金掮客融资；不充当社会融资“掮客”；不与资金掮客、小额贷款公司、担保公司等发生资金往来；不借用或盗用银行信用进行民间借贷或集资活动。