2012年被确定为申城医院“改善服务年”。3月16日，上海卫生系统精神文明和政风行风建设大会召开，要求上海市医院从细节做起，为患者提供更便捷优质的服务。据悉，今年上海市各家医院将对照病人意见反映集中的问题查找服务薄弱环节，从4月起各推出十项细节改进服务举措，并在醒目处张贴公示，接受社会监督。