上海：联运服务 推波助澜

    “今日宁波、厦门、郑州等方向车票已全部售罄，请前往上述方向的旅客改乘长途汽车或飞机。”9月30日7时30分，上海虹桥站内人流如织，大屏幕上滚动显示着最新票额情况，区域广播也不断提示。

    另一边，车站工作人员在引导改乘汽车的旅客到在上海虹桥站售票处开设的长途汽车售票窗口购票。“我来看一下回郑州的车票还有没有，一来就看到了提示。现在准备坐长途汽车走。”提着行李来买票的旅客于晴说。

    从9月27日开始，上海直属站旅客发送量连续突破20万，9月30日更是达到38.8万人，创车站旅客发送量新纪录。

    上海直属站针对热门方向车票销售情况，早早将余票信息通过媒体、站区显示屏、循环广播等方式告知旅客。上海虹桥站发挥虹桥枢纽“公铁联运”“空铁联运”优势，与长途汽车站实行联动服务，在站内开设长途车售票专窗，引导旅客快捷转乘。

    9月30日，上海铁路局发送旅客171.7万人，同比增加46.3%。（记者杨海成 通讯员董碧莲）

    广州：志愿服务 遍布各站　　　　

    “请各位旅客提前准备好身份证和车票。”9月30日14时10分，在广州站“和谐号”动车组候车室，身穿绿色马甲的广州铁路 （集团）公司人事处员工陈松和他的同事们一字排开，分守在4个进站闸机口，微笑着核对旅客的身份证。

    从9月25日起，广铁集团管内客流逐日上扬。这个集团取消干部休假，各级干部深入一线协助客运站段工作。

    “我带着两个孩子出行的确很麻烦，幸亏有了铁路志愿者的细心帮助，我才少操了很多心。”9月30日16时20分，在广州南站6站台，准备前往岳阳的郑女士不停地感谢披着绶带的志愿者——该集团劳卫处员工营升。

    为应对客流高峰，做好旅客出行服务，广铁集团管内的广州、广州南、广州东、深圳、长沙南等主要客运站都成立了由机关干部职工组成的志愿者服务队，为重点旅客设立爱心通道，实行“一条龙”全过程服务。

    9月30日，广铁集团发送旅客122万人，同比去年增加4.5%，创该集团单日旅客发送量历史新高。（记者朱进军 通讯员贺祺琛 李越）

    武汉：别样中秋 尽在高铁

    9月30日15时，停靠在汉口站9站台的D5827次列车正在放行，大量旅客涌进车厢。列车长任莹一边提醒乘务员注意疏导旅客一边说： “这几天汉宜线上所有动车趟趟满员，双节期间预计日均发送旅客10万人以上。”

    9月30日18时，在武汉站即将开往宜昌东方向的D5866次列车上，乘务员在餐车摆好月饼、水果和各类小吃，精心准备“别样中秋夜，汉宜动车情”联欢会。

    武汉铁路局客流量持续走高。由于这两天武汉市内交通拥堵，大量旅客因迟到耽误取票、上车时间。9月29日，武昌站共办理改签、退票1.3万人。9月30日，该站同时开设了110个售票窗口，为历年开设售票窗口最多的一次。

    9月30日，武汉局共安全发送旅客58万人，同比增加33%，超出今年春运最高峰4万人。武汉三大火车站共发送旅客29.6万人，武昌站更是连创新高，该站9月29日就出现了发送旅客12.7万人的高客流，9月30日更是创下发送旅客15.5万人的历史最高纪录。（记者蔡晶晶 特约记者孟立 通讯员易娜）

    北京：借力高铁 异地尝鲜

    阳光正好，微风拂面，家住北京市通州区的李义奎老先生一家五口三代人早早来到北京南车站，准备乘坐C2207次京津城际高铁列车到天津游玩两天。

    “逛海河，吃海鲜，过中秋，给老伴儿庆祝六十大寿！”老先生爽朗的笑声让周围旅客也不禁莞尔。记者随意询问了几名旅客，竟有不少人都是准备去天津吃螃蟹、庆佳节的。

    据了解，北京南车站的客流从9月27日就开始骤增。9月30日，北京南车站开行列车177对，其中京津城际铁路开足100对。

    “您慢走，祝您节日快乐！”在“润秋服务爱心服务区”里，客运员韩雯雯、吕静在忙碌之余，不忘对走出服务区的每位重点旅客致以节日问候，甜甜的笑脸让旅客带着感谢和感动离开。中秋团圆夜，尽管家在外地的她们不能回到父母身边，但俩人一直乐呵呵的。 “我们与家人的分离是为了旅客与家人的团聚。”这样的觉悟已经深深扎根在新一代铁路人的心里。

    9月30日，北京铁路局发送旅客96.8万人，同比增长3%。（记者栾丹丹）

    郑州：新站新线 打造温馨

    “您这是磁质车票，请从自动闸机口过。”“这是纸质车票，请到人工验票口检票。”9月30日上午，郑州东站A6、A7进站口处，客运员在自助闸机口前来回巡视，让“站错队”的旅客归位。

    郑州东站于9月28日正式启用后客流猛增，当天24对图定列车几乎全部满员。

    “您好，这个扶梯上去是站台层，再上一层是候车层……”8时，正当第一次到郑州东站乘坐高铁列车的李小媛在电梯口不知所措时，郑州东站客运引导员的温馨提示让她豁然开朗。

    中秋国庆黄金周期间，郑州东站按照“新东站、心服务、星标准、馨感受”的服务理念，让旅客的需求与提供的服务之间实现了零距离接触。该站组织全体机关干部放弃休息到岗帮班，引导旅客进站上车。

    郑州站继9月29日发送旅客14.6万人迎来客流高峰后，9月30日创下发送旅客16.7万人的新高。

    9月30日是中秋国庆长假第一天，郑州铁路局出现客流高峰，当天共发送旅客36.5万人，同比增加21.6%。（记者肖培清 通讯员祝庆 赵晶晶）

    西安：网络售票 助推“井喷”

    “我通过广播听说互联网购票量大，早早就从代售点取了票。”9月30日，来自西安市高新区的旅客王纬对记者说。他提前12天从互联网上订到了去连云港的3张硬卧票，和家人一起加入到中秋国庆黄金周旅游大军中。

    9月30日是中秋国庆黄金周首日，西安铁路局客流“井喷”，全局安全发送旅客32万余人，创建局以来历史新高。西安站发送旅客18.5万余人，西安北站发送旅客1.6万余人，延安车务段发送旅客2.6万余人，均创造了建站、建段以来单日旅客发送量最高纪录。

    西安站副站长告诉记者，今年双节假日运输呈现出新特点，互联网售票占总售票量的30%至50%。西安站专门开设7个互联网取票专口，增加了3个流动互联网取票专口，还及时更换票卷确保7台自助取票机运行良好。

    面对中秋国庆黄金周旅游火爆情况，西安局提前启动大客流旅客运输应急预案，局机关31个处室60余名干部放弃休假，到西安站广场执勤。（记者唐茹 特约记者张玉静）

    呼和浩特：胡杨盛景车窗尽现

    “今年是内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗举办的第十三届胡杨节，我已去过三次了，而这次是第一次坐着火车去看胡杨。”10月1日一大早，北京的郭启明坐在呼和浩特开往额济纳的4661次旅客列车上，指着窗外，兴奋地向身边的旅客介绍着额济纳旗的金色胡杨、黑城遗址等盛景。

    来自美国的大卫先生告诉记者：这次是慕名来到内蒙古，坐着火车去额济纳旗看金秋时节的胡杨美景。大卫伸出大拇指开心地说：“美景还没看到，先感受到了中国铁路列车人员的热情服务，非常‘Good’。”

    “为更好地服务旅客，传播胡杨节文化。我们的列车员都是兼职的‘小导游’。人口仅有2.5万人的额济纳旗，每年9月末至10月末举办的金秋胡杨生态旅游节，已成为额济纳旅游的黄金品牌，年均吸引游客220多万人。”列车长夏春林也像一名称职的“导游”，如数家珍地介绍着当地的旅游景点。 （记者傅世忠 通讯员胡斌）  

铁道部:全国铁路单日发送旅客914万人创历史新高

    9月30日是中秋国庆黄金周放假首日，铁路中秋国庆黄金周运输进入第四天。当天，全国铁路客流呈现“井喷”态势，各大车站纷纷迎来客流最高峰。全国铁路共发送旅客914万人，同比增加46.1万人，增长5.3%，创下全国铁路单日旅客发送量历史新高。

    记者了解到，914万人的旅客发送量，不仅打破了今年五一小长假期间4月29日全国铁路旅客发送量819.5万人的历史纪录，而且大大超过了今年春运期间单日旅客发送量的最高值665.8万人，创下全国铁路单日旅客发送量的历史最高纪录。 >>>详细阅读