11月起至春节前夕，快递市场进入旺季运营。近期，随着多家电子商务企业集中开展促销活动和网民购物需求的释放，快递业务量将急剧增长。

    为保证快递服务质量，减轻快递服务压力，国家邮政局建议消费者合理安排购物时间并做好错峰收、发件准备；主动配合收寄验视工作；准确填写快递运单上的收、寄件人地址、姓名和联系电话；及时关注国家邮政局（http://www.spb.gov.cn）和各快递企业网站上的有关提示信息。同时，欢迎社会监督快递服务情况，有问题可向邮政业消费者申诉中心申诉，申诉电话12305。

    为做好业务旺季期间的服务保障工作，满足广大消费者的需求，国家邮政局要求各重点快递企业，积极采取措施，完善应急预案，加强科学调度，努力做好网络购物的配送服务，确保快递业务旺季期间寄递渠道安全畅通和全行业和谐稳定。