快递企业要公布春节服务安排，严格落实收寄验视制度，认真受理消费者申诉……1月21日，国家邮政局发出通知，要求做好春运期间邮政、快递服务保障和安全生产各项工作。

    国家邮政局要求，各级邮政管理部门要毫不松懈地做好对辖区内邮政企业、快递企业生产现场的动态监管，要坚决依法查处损害消费者利益的行为。要加强网络调度和妥善做好客户服务，确保春运期间邮路和快递网络正常运行。经营快递业务的企业要按照《春节假日期间快递服务指导规范》的要求安排节日生产，在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派件服务，并通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。