2013年1月28日，中国人民银行金融消费权益保护局与世界银行东亚太平洋金融发展局共同在北京举办“金融消费者保护：良好经验与立法框架”国际研讨会。全国人大法工委、国务院法制办、中国人民银行、中国银监会、中国证监会、中国保监会、国内金融机构和世界银行90余名代表出席了会议。中国人民银行党委委员、纪委书记王华庆出席并致辞。

    王华庆指出，本轮国际金融危机凸显了金融消费者保护的重要意义。危机后，加强金融消费权益保护成为国际共识和发展趋势。2012年7月9日，中国人民银行决定组建金融消费权益保护局。金融消费权益保护局成立以来，积极探索金融消费权益保护工作机制，着手开展了一些具体工作。截至2012年11月末，中国人民银行1256个分支机构开展了金融消费权益保护试点工作，设立了822个金融消费者维权中心，受理了11717件投诉申诉，已处理完毕10499件，投诉申诉处理结果满意度为98.29%。

    王华庆表示，世界银行在金融消费者保护领域有成熟研究成果和实践经验，中国人民银行愿意通过多种方式加强与世界银行的交流合作，希望双方未来在更广阔的领域加强合作，取得丰硕成果。

    世界银行首席法律顾问Nagavalli Annamalai女士、加拿大金融消费者保护署前主席James Callon先生、世界银行资深法律顾问Sau Ngan Wong女士等出席会议并发表演讲。