1日，湖北省信访工作会议在武汉召开。省委副书记张昌尔出席会议并讲话，强调以群众工作统揽信访工作，立足于“事要解决”，建立健全首访责任制，强化信访基层基础，促进从源头化解矛盾，解决问题。

    张昌尔对去年全省信访工作取得的成绩予以充分肯定。他说，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是群众工作的重要切入点和着力点，是治国理政、创新社会管理的重要内容。

    他强调，首访是信访工作的关键，要着力强化首访责任制，提高首访接待质量和初信初访办结率，促进信访问题解决在源头和初始状态。要着力强化信访基层基础，抓好“基层基础建设年”活动，建好市、县、乡三级信访接待服务平台，大力推广宜昌和鄂州社区网格化管理经验，强化社区网格化平台建设，提升基层化解矛盾的能力；加强社情民意分析研判，推动从政策层面解决问题。要继续深入开展领导干部大接访活动，推动接访下访常态化，努力实现“案结事了”。要强化信访法治化建设，依法规范信访秩序，维护法律尊严和政策严肃性。要创新信访工作体制机制，巩固群众工作部试点成果，改进工作作风，牢固树立群众观念，对上向党委政府报实情，对下为人民群众办实事。

    省委常委、省委秘书长傅德辉主持会议，要求各级领导干部认真贯彻会议精神，真正重视，亲自上阵，落实领导责任；强化基础，畅通信、访、网、电等信访渠道，提升基层信访综合接待和解决问题能力；落实首访责任制，避免重复访、减少越级访，推动“事要解决”；加强队伍建设，提高履职能力，为党分忧，为民解难。

    副省长梁惠玲出席会议。会议表彰了2012年度信访工作先进单位和个人，出台湖北省信访工作责任制实施办法、首访责任制实施办法和信访工作基层组织建设年活动方案。省民政厅等6家单位和个人作交流发言。