为提升快递服务水平，促进行业健康发展，2013年1至4月，国家邮政局委托北京国邮科讯科技发展有限公司组织开展了重点地区快递服务时限准时率测试工作。现通告如下：

    一、基本情况

    快递服务时限准时率测试范围覆盖50个城市，包括：北京、天津、石家庄、太原、沈阳、大连、哈尔滨、上海、南京、苏州、杭州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、重庆、成都、昆明、西安、兰州、乌鲁木齐、宁波、呼和浩特、长春、南宁、海口、贵阳、拉萨、西宁、银川、珠海、汕头、无锡、常州、扬州、徐州、金华、绍兴、温州、泉州、东莞、佛山和中山；测试的快递品牌企业10家，包括：邮政EMS、顺丰速运、申通快递、圆通速递、韵达快运、中通速递、宅急送快运、百世汇通、天天快递和优速快递。测试方法为，通过邮政监管信息系统进行抽样测试和实地寄递测试：其中，系统抽样测试获得有效样本596674件，实地寄递测试获得有效样本5296件。

    二、测试结果

    1.快递服务全程时限（以下简称“全程时限”）的均值为57.16小时。按照《快递服务》国家标准，“国内异地快递服务时限”72小时准时率（以下简称“72小时准时率”）计算均值为75.27%。分企业看，在全程时限及72小时准时率方面，整体表现较好的企业有顺丰速运、邮政EMS、宅急送快运和圆通速递。

    2.分环节时限

    3.不同寄送距离时限

    时限准时率测试结果显示，2013年全程时限比2012年缩短2.68小时，72小时准时率比2012年提高2.54%。

市场监管司