国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴22日在广州主持召开座谈会，强调信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是“送上门”的群众工作。要紧密结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，深入贯彻落实习近平总书记一系列重要讲话精神，积极研究创新群众工作方法、解决信访突出问题的思路和举措，善于运用法治思维和法治方式，不断提高依法化解矛盾纠纷的能力和水平，切实维护好群众的合法权益。

    在听取广东、广西、海南、福建、重庆等省（区、市）的部分市、县委书记和信访部门负责同志的意见建议后，舒晓琴充分肯定了各地的经验做法，认为大家是在用情做群众工作，用心做信访工作，用智慧维护社会大局稳定。她指出，法治是治国理政的根本方式，也是我们想问题、办事情、作决策的基本遵循。要加大普法力度，各级各部门领导干部要带头学法尊法守法用法，带头依法行政、依法办事、依法规范工作行为，用法律制约公权力，防止因有法不依、滥用权力、作风简单粗暴等引发信访问题和矛盾纠纷；教育和引导公民依法表达合理诉求，依法主张自身权利。

    舒晓琴要求，要适应新技术条件变化，用信息化的手段做好群众工作，深入推进网上信访，引导群众更多地通过网络平台反映诉求，方便群众足不出户即可查看办理进程和结果，减少群众的上访成本。要通过信息化手段促进信访工作流程的规范化，切实提高信访事项办理效率，不断降低行政成本。要依托网络平台打造阳光信访，逐步解决好网上信访可查询、可跟踪、可督办、可评价等问题，使信访工作的全过程接受群众监督，以此提升信访部门的公信力。

    省委常委、秘书长林木声陪同调研，副省长、省公安厅厅长李春生在座谈会上作了发言。国家信访局副局长张恩玺参加座谈会并随同调研。