深入开展党的群众路线教育实践活动，最终要落在为群众解决问题办实事上。连日来，海南省委常委会把化解信访积案作为教育实践活动的创新“自选动作”，13名省委常委每人包案化解1件信访积案，为群众办实事、解难题。

    海南省委常委们带头用行动转变作风，变群众上访为领导带案下访，通过召开座谈会、实地调研、分头谈话等形式，纷纷走到群众中去，以为民办实事的诚意和责任直面难题、敢于碰硬，在深入调研的基础上找准问题症结，周密研究化解积案的办法，切实维护群众利益与社会和谐稳定。

    “我这次来就是助大家一把劲儿，争取把问题解决好一点。”8月23日，海南省委书记罗保铭召集省国资委、省国土环境资源厅、省人社厅等相关部门负责人来到海口市琼山区委，就自己包案的信访积案召开座谈会。他希望大家共同诊断、分头负责，把情况摸透，把问题一个一个具体厘清，结合法规章程，找到正确的方法和路径，庖丁解牛，拆解矛盾。

    罗保铭一边听取信访积案的情况介绍，一边仔细分析，就一些关键信息反复询问，找出主要症结所在。他强调，地方领导在处理群众利益的诉求时，既要瞻前也要顾后，要政治上敏锐、市场经济上娴熟，想得通透，拿出万全之策。

    “政府该做什么、该解决什么，要把握性质、把握分寸，分清责任与义务、入情入理地解决，不能为今后留下隐患。”罗保铭希望大家从这件信访案件中吸取教训，共同努力妥善回应群众诉求化解该案。

    “您的治疗情况怎么样，对医疗服务是否满意，还有没有什么困难和意见？”8月29日，省委副书记、省长蒋定之来到省农垦总医院，就化解农垦离休干部信访积案进行走访调研。他亲切地拉着长期住院的离休老同志的手，一一嘘寒问暖，饱含深情倾听他们的意见和诉求。

    针对农垦离休干部反映的有关问题，蒋定之现场召开座谈会，与大家共商破解之策。他说，满腔热情地关心离休干部的切身利益，扎扎实实解决他们的实际困难，是我们党和政府义不容辞的责任。他表示，要从体制机制层面寻求解决问题的治本之策，十分重视从顶层设计上谋划和考虑，从根本和长远上解决问题。他当即指示相关部门，抓紧做好政策设计和衔接工作，进一步健全管理制度和办法，真正把离休老同志反映的问题解决好、解决到位，不留任何隐患和尾巴。

    “在这次活动中，我们要边学、边查、边改，推动信访积案得到有效解决。”8月26日，省委副书记李宪生召集各有关部门负责人召开座谈会，会诊信访包案。

    李宪生指出，处理信访案件要依法依规、合情合理，前提是要坚持政策的原则性，同时注意方法的灵活性。案件虽然有历史形成的较为复杂的社会因素，但只要坚持严格依法办事，问题就能得到妥善解决。他针对下一步工作作了具体部署：要进一步完善工作专班，明晰工作责任，摸清相关情况，为科学决策、正确决策拿出具体依据；相关部门加强督办，拿出可供决策的具体方案；要有序推进各项工作，分阶段、稳妥地逐步推进问题的解决；要实时采取有效方法和措施，做好群众的思想工作。

    连日来，其他海南省委常委也通过与群众座谈、实地调研、召开多部门协调会等形式，亲赴全省各地化解信访积案。省委常委们高度重视化解积案工作，充分了解民情、尊重民意，做足工作准备，在化解工作中不搞形式，不走过场，直奔主题，扎实推动化解积案各项工作。省委常委们表示，这些信访积案都是海南省群众来信来访反映比较集中和突出的热点难点问题。省委常委带案下访，就是要切实为群众排忧解难，让群众真切感受到教育实践活动的成效。

    海南省委常委们强调，要坚持用法治思维和法治方式解决问题，在深入调研的基础上做到依法依规、周密考虑，不因解决旧问题制造新问题。要从实际出发，积极作为，创新工作方法，灵活运用各种政策资源，努力找到解决问题的办法。要完善机制，认真总结、深刻反思个案反映出来的制度缺陷、监管漏洞，开展源头治理，加强制度建设。要通过研究个案，由点及面，采取措施，找到切实解决具有普遍性问题的办法。（记者 彭青林 周元 张谯星）