9月13－14日，国家邮政局局长马军胜到江苏省调研电子商务服务和快递服务，先后来到位于南京市的苏宁云商集团股份有限公司、南通市叠石桥家纺市场以及与之协同发展的电子商务服务和快递服务企业了解情况。

    在苏宁公司，马军胜先后考察了该公司的仓储基地并听取了相关人员关于公司物流配送等情况的介绍；听取了公司董事长张近东关于打造开放平台业务，以免费政策等差异化战略吸引供应商，构建以物流、金融、数据为核心的新盈利模式理念的介绍。马军胜表示，国家邮政局支持有理念、有品牌、有实力、重视快递服务的企业参与行业发展。他强调，目前我国快递服务面临的问题不是市场需求的问题，而是服务能力和服务质量滞后的问题。在这种情况下，需要一批理念新、品牌优、实力强的企业带动行业全面提升服务质量，营造优胜劣汰的竞争态势，促进行业健康发展。马军胜强调，国家正在积极推进跨境网购服务的发展，这无论对电子商务企业还是快递企业，都是难得的发展机遇。发展跨境网购服务，同样需要一批品牌优、信誉好、对整个流程有控制能力的网络型企业的参与。他希望苏宁公司抓住机遇，在电子商务服务和快递服务中有所作为。

    叠石桥位于南通市下辖海门市的三星镇，近年来，这里因家纺产业的快速发展而享有越来越高的知名度。目前，叠石桥已成为全国家纺系列产品的生产基地、销售和物流中心。9月14日下午，马军胜来到叠石桥调研，走访了某电子商务公司，这个公司主要从事家纺产品的网络销售，在成立不长的时间内就取得了令人瞩目的成绩。马军胜详细听取了公司负责人的情况介绍，对公司以客户需求为中心，充分利用信息技术，打造个性化服务，不断提升服务效率和服务质量的做法表示赞赏。据了解，在叠石桥，已有数万家主要经营家纺产品网络销售的电子商务公司，这些公司与快递公司紧密合作，已经形成了一条产品销售、物流配送的完整链条。

    在叠石桥，马军胜专程来到南通邮政速递物流有限公司叠石桥分拨中心，这个中心主要为从事电子商务的家纺企业提供专业、全面的物流服务。马军胜来到分拨中心时虽正值午后，分拨中心却一派忙碌景象，流水线上传送的快件大都是寄往全国各地的家纺用品。据了解，家纺产品网络销售业务的发展，给快递企业带来了充足的业务量，业务量收连年翻番。对此马军胜非常高兴，他勉励企业要充分利用叠石桥全国家纺制造业发达和电子商务快速发展的有利条件，不断改进服务，不断挖掘潜力，不断提升能力，更好地服务电商企业，更好地服务广大消费者，提升企业效益。

    9月13日晚上，马军胜专程来到中国邮政南京航空速递物流集散中心，考察了中心的运转情况。9月14日考察了位于南通机场附近的顺丰公司，听取了公司经营和管理情况介绍。

    调研期间，马军胜还到江苏省邮政管理局及南京市邮政管理局，了解邮政管理部门办公用房、队伍建设以及行业管理工作开展等情况。

    国家邮政局市场监管司司长王丰，江苏省邮政管理局局长张水芳、副局长孙安宁陪同调研。