9月25日，由中国银监会与世界银行联合举办的“银行业消费者权益保护国际研讨会”在北京召开。银监会郭利根副主席，世界银行中国、蒙古和韩国局局长克劳斯•罗兰德和银监会首席顾问沈联涛出席研讨会并发言。世界银行、各国监管部门和跨国银行的专家和官员，发改委、财政部和人民银行等相关部委及各银行业金融机构的相关负责人参加了研讨会。

    本次研讨会为期一天半，主要围绕“金融消费者权益保护与金融市场稳定”、“银行业消费者权益保护框架”、“银行业消费者教育体系”、“银行业消费纠纷解决机制”和“产品审核与信息披露”等五个议题展开深入讨论。

    本次研讨会旨在加强与国际金融消费者权益保护专业机构及专家的沟通与交流，增进对金融消费者权益保护国际实践的了解与学习，更新观念，开阔视野，提高政府部门及银行业在强化我国银行业消费者权益保护方面的战略思维能力和管理水平。同时，也积极向国外专家和官员介绍和宣传我国在银行业消费者权益保护方面的成果和经验。

    本次“银行业消费者权益保护国际研讨会”是银监会9月份发起主办的“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月大型公益活动的一个重要组成部分。目前，银行业金融知识宣传服务月活动正在全国范围内广泛开展，据不完全统计，全国银行业超过16万个营业网点和56万名银行业员工参与了活动；活动覆盖除港、澳、台以外的全国31个省（市）和自治区，共接待消费者咨询超过5000万人次，发放宣传资料3700多万份。

    本次国际研讨会和“金融知识进万家”活动，有效增进了银行业消费者权益保护经验的国际交流，宣传银行业金融知识，有利于进一步提高全社会的金融素质和金融消费者保护意识，是中国银行业履行社会责任、落实消费者权益保护工作的一次积极探索，也是银行业落实党的群众路线的具体行动。