11月14日，交通运输部副部长、中国快递协会会长高宏峰专门听取了协会秘书长李惠德关于“双11”快递业旺季服务工作的汇报。高宏峰会长详细了解了快递行业为迎战“双11”所采取的措施，以及目前全行业的运行情况。他指出国家邮政局在马军胜局长的带领下，行业发展环境不断优化，全行业取得了长足的发展，尤其是快递行业的崛起，业务量不断刷新，呈现出高速发展的良好势头。

    李惠德秘书长介绍，快递行业近几日始终处于高量运行阶段，目前，从全国情况来看，全行业运行平稳有序，没有出现爆仓等快件滚存积压现象。

    高宏峰会长对中国快递协会深入贯彻落实国家邮政局快递旺季服务保障工作的一系列要求，保障全行业平稳运行所做的大量工作给予了充分肯定。高宏峰会长指出，快递业务高峰期件量大、任务重，企业要在保障网络平稳运行的同时，更要保证快递服务质量和安全，及时妥善处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。各级快递协会组织也要加强对快递企业服务和安全生产的引导，督促企业采取措施，提高效率，规范操作，提升服务质量。

    高宏峰会长强调，十八届三中全会所作重大决策和部署为快递行业改革发展提出了新任务、新要求，快递行业要以此为契机，抓住机遇、锐意进取，进一步深化改革，早日实现中国“快递梦”。