11月中旬至12月上旬，湖北省监察厅、省预防腐败局组织对全省政务服务工作开展群众满意度调查，群众满意率达95%以上。

    调查由第三方民意调查机构具体实施，共对17个市州、直管市、神农架林区的6316名政务服务中心服务对象和办件数量较大的25个省直部门的3738名服务对象进行了电话访问。

    调查内容分五个方面：政务服务事项是否在政务服务大厅受理和办结，办理事项是否在承诺期限办结，是否存在吃拿卡要、索要钱物，违规收费，推诿刁难和“门难进、脸难看、事难办”等问题。调查结果显示，服务对象对市州、直管市、神农架林区政务服务满意率达95%以上，对省直部门政务服务满意率达96%以上。

    为加强调查结果运用，省监察厅、省预防腐败局印发了民意调查情况通报，针对调查所反映出来的问题，督促有关地方和部门开展整改，促进政务服务提档升级。（记者 杨宏斌 通讯员 李明鹏 胡占雄）