工业和信息化部答网民反映移动通信转售业务(170号段等)“不识别”问题的留言

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A-Purple说:总理,您好。目前我国虽然开放了电信行业的虚拟运营商准入门槛,而且已有多家虚拟运营商发布了自己的号段,供消费者购买使用,但我在最近半年的使用中发现,部分单位的系统不能有效识别虚拟运营商的号段,如有的银行在办理开户手续时要求手机号码实名认证,但其系统无法识别虚拟运营商号段,导致开户失败,一些国家统一考试的报名系统里显示170开头的虚拟运营商号段为无效号码等。为了解决问题,不得不临时办理三大运营商的手机号码,造成号码资源浪费,也间接阻碍了虚拟运营商的发展,不利于电信行业的改革创新!希望有关部门能加大虚拟运营商的推广力度,让更多的单位在开发设计系统时,支持虚拟运营商号段。谢谢。

工业和信息化部回复:工业和信息化部于2013年5月启动移动通信转售业务试点,得到了社会各界的广泛关注,民营企业积极响应,三家基础企业高度重视。试点期间,工业和信息化部简化行政审批,加强统筹协调,根据市场发展情况及问题及时调整了相关政策。通过各方的努力,试点期间出现的一些问题已逐步得到解决,目前转售用户总数超过1900万,转售业务发展较为顺利。

关于用户反映170号码不识别的问题,我部一直非常关注,其主要原因是因为新的电信号码在投入使用过程中,均有一定时间会处于社会识别度差的“尴尬期”,需要相关银行和网站为170号码做基础数据。为此,我部一是从170放号以来,要求基础电信企业通过其日常合作渠道,请相关银行、互联网企业做好配合工作。二是于2014年8月发文给中国人民银行商请通过其内部机制,向其管理的商业银行以及地方人民银行机构进行了布置推动。三是于2014年8月发文要求互联网企业配合转售企业,做好本企业的170号码数据,共同做好170号码用户使用互联网服务问题。

通过上述工作,同时随着转售用户规模不断扩大,170号码用户已可正常使用绝大多数银行及互联网服务,但确实还存在一定数量小众服务不能使用的情况。未来我们将继续做好相关工作,不断增强转售业务社会认知度,推动转售业务创新和模式创新,促进转售业务健康发展,为老百姓提供更丰富更优质的电信服务。

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