网民留言：重视政府网站热线电话等建议

歌唱祖国：总理，您好！近日，国办印发《关于2016年第二次全国政府网站抽查情况的通报》，公布二季度全国政府网站抽查情况。对于促进有关工作，建议：一是以开展全国政府网站普查、抽查行动为契机，全面提升政府网站特别是基层政府网站管理服务能力、内容保障水平及整体合格率，严肃处理并限期整改普查、抽查中发现的“僵尸”网站（“睡眠”网站）、空白栏目较多、内容长年未更新、留言处理不及时、网站链接无法打开等问题，严格规范政府网站“升级”、“改版”、“关停”有关标准、要求，让政府网站不再“深藏闺中”，最大程度便民利民。二是针对群众反映部分地方和部门热线电话“难打通”、“难沟通”、“难办事”，甚至存在“聋子”热线问题。在做好政府网站工作的同时，对热线电话引起足够重视，适时开展集中普查、抽查行动。努力疏通“堵点”、“痛点”，提升政务服务整体水平。三是建立常态化普查、抽查工作机制，探索三至五年开展一次全国政府网站（热线电话）普查行动，一季度或半年开展一次全国政府网站（热线电话）抽查行动。同时，层层传导压力，上下联动，国务院有关部门及地方各级政府办公厅（室）在规定时限内相应开展本地区、本系统普查、抽查行动，普查、抽查结果及整改落实情况报上级政府和部门办公厅（室）备案。努力清除“死角”、“盲区”，倒逼主管部门提高认识、加强管理。四是结合“互联网+政务服务”，严格按照《关于全面推进政务公开工作的意见》、《2016年政务公开工作要点》、《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》等文件确定的重点任务和重要举措推动有关工作，致力提高政府网站服务全面深化改革、促进经济发展、保障改善民生、加强政府自身建设、回应社会关切、扩大公众参与等方面的能力。