网民留言：外卖员受到不公正处理该向谁申诉？

莲城少主：我是天津的一名兼职外卖员，2017年我参与配送从烘焙店取蛋糕送达至客户手中，当时送到客户手里经验收后没发现任何问题，然一个小时后，店家给我打电话说客户反馈蛋糕有破损，早晨公司平台就直接扣我60元，而且还没有申诉权利。随后我又跟客户取得联系，客户的回馈我有电话录音，我想说的是我遭遇了不公对待，公司平台不完善，现在线上线下交易模式很多，未来我们同类人可能会遇到类似问题，如果不给予明确完善的平台机制，那受损的只有我们。