网民留言：办居住证开亲属关系证明要求不明且扯皮

Ben：本人户籍上海，父母户籍辽宁。在为父母办理上海居住证时，要求提供亲属关系证明。由于本人原户籍与外公外婆在一起，故父母的户口本看不出与我的关系。现父母找到所属街道出具证明，并到所属派出所加盖公章。上海人口办回复此证明无效，需加盖户籍章。我的疑问是：1.亲属关系证明在政府系统中有记录可以查询，为何让百姓到派出所开具？2.政府要求的材料为何不一次性说清？以这次关系证明为例，我从未想到要证明我爸妈是我爸妈，跑了几次取得的证明又说章不对，为何不提前说明？