广东省人民政府答网民关于“建议各税务局保留现场取号功能，增加更多全职能窗口”的留言

来自广东深圳的网民“VICTOR”（手机尾号4945）说：自2018年开始，深圳市各级税务局推行网上预约办税，原本这是一项便民的措施，并得到广大纳税人一致好评。但存在以下几个问题: 1.自今年8月份开始，各办税服务大厅就取消了现场取号，导致热门业务网上一号难求； 2.税局网上预约的选项及说明并不友好，企业办税员如果不熟悉办事所属的业务种类划分，在网上预约时没有选择正确的选项，即便是到了办税大厅现场也完全办不了事，需要重新在网上预约； 3.因各办事窗口职能划分很细致，导致企业在办理涉税事项时往往需要横跨几个窗口，每项业务都需要单独另行取号，企业办税人员甚至需要跑两三趟才能办结一个涉税事项。 对此，建议各税务局是否可以酌情考虑保留现场取号功能，增加更多全职能窗口，争取一窗式办结，让信息在税局内部多跑路，纳税人少跑路。 

广东省人民政府回复（全文）：

前海管理局在刚推行预约取号时，存在纳税人量大、网上预约取号难等问题，国地税业务合并期间，窗口业务分配尚未统一。 

针对网上预约取号难的问题，目前前海局每天都会提供部分现场号，在网上确实无法取到预约号的情况下，为保证纳税人不会多跑冤枉路，是有现场号可以取的；针对窗口业务划分问题，前海局现已完成国地税窗口业务的融合，目前仅剩综合业务（含注销）、个税、车购税、简事快办四类窗口，在材料齐全的情况下，基本实现纳税人一窗一号可办结业务。 （广东省深圳市人民政府）