邮政局答网民关于“农村快递如何提升服务水平”的留言

来自河南商丘的网民“兰世林”（手机尾号1439）说：乡镇快递不仅要求自取，还在农民消费者已经付了邮费的情况下，一律加收1-5元不等的费用。下一步将如何规范快递网点管理，提升服务水平？

邮政局回复：

农村的快递物流服务是农村经济流通循环体系的重要组成部分，现在全国已经有96.6%的乡镇设立了快递服务网点。今年一季度，即使受到了疫情影响，农村地区收投的快件量依然超过了30亿件，支撑工业品下乡和农产品进城超过2000亿元。现在农村的快递服务还存在着服务成本偏高、村级覆盖率偏低、还有服务不到位等一些问题。为此，国家邮政局已经于近期启动了“快递进村”工程，目标是力争用三年时间推动符合条件的建制村基本实现村村通快递。我们提出了六种快递进村的方式，包括快递企业在农村自设网点、快递企业抱团共建网点、快递企业与邮政企业合作、快递企业与农村客运班车客运站合作、快递企业与供销社和电商平台合作、快递企业与第三方独立平台合作，目的是通过画大同心圆，构建形成一个共建共生的农村快递物流生态圈。

（内容根据邮政局在4月25日国务院联防联控机制新闻发布会上答复整理。自2020年2月7日起，国务院联防联控机制新闻发布会增设回应网民环节。）