网民留言：乡村快递服务质量参差不齐，得治理下

Smile：现在，很多农村以老年人居多，遇上不敬业的快递派件员，很容易出现如快递虚假签收，额外收取取件费，或者把包裹自行放到未经收件人认可的所谓的自提点并直接操作为已签收等情况。有的快递只被派送到附近的乡镇，让老人自己去镇上取件，并支付1-2元/件的取件费。快递费已包含送货上门的费用，为什么还要额外收取费用？有的快递员会自行设置多个自提点，且不以任何方式通知收件人。快递公司的客服服务态度敷衍塞责，消费者去投诉步骤繁琐、要求高，老人很难成功投诉。希望政府能够治理一下乡村快递服务混乱的现象。