国铁集团答网民关于“建议12306购票软件加强疫情防控服务”的留言

2022-05-12 13:56 来源: 中国政府网
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来自四川成都的网民“石*sir”(手机尾号0440)说:

受疫情影响,乘坐火车出行需要携带核酸检测报告,但通过12306手机客户端购买火车票时发现关于此项要求的提示不够明显对出行人员造成不便建议类似提示弄的明显一点,买票的时候可以直接弹窗提醒。 

国铁集团回复:

适应疫情防控常态化要求,20222月起,铁路12306手机客户端开设了疫情防控服务专区,提供各地疫情防控政策及相关要求信息,并依据购票人所选择的出发地、到达地等信息,在车次选择界面、订单提交界面等明显位置作出提示,为广大旅客购票出行提供服务和帮助。国铁集团 客运部

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