新华社上海３月２６日电（记者仇逸）记者从上海市卫生部门获悉，全市５００多家医疗机构１６万医务人员正努力投入到服务世博、保障世博的各项工作中，通过优化管理服务、优化就医流程，“擦亮”医疗服务的窗口。

    上海市迎世博６００天行动窗口服务指挥部办公室最近对医疗、交通、购物、餐饮、住宿、旅游、休闲等全市７大重点服务窗口质量实地考评，医疗服务在服务礼仪、质量、世博氛围等实地考评中位居第一位。

    目前，上海市所有７２所二甲以上医院在人性化便民措施上已实现了５个１００％和５个９０％。即１００％的医院设立便民服务中心；１００％的医院开设用药咨询服务窗口；１００％的医院开展健康教育进社区活动；１００％的医院开展门诊病人“温馨候诊”活动；１００％的医院进行出院病人问卷调查或电话回访。９０％以上的医院已实行挂号收费通柜服务，使用电子叫号系统，大大缓解了看病挂号排长队现象，优化候诊秩序；９０％以上的医院实施病房责任护士护送病人到手术室；９０％以上的医院输液室为大输液病人代保管输液瓶；９０％以上的医院实行简易门诊服务，减少慢性病患者的就诊等候时间；９０％以上的医院实行“错峰服务”，调整服务时间。

    此外，上海市卫生局为激励推进迎世博而专门设立“服务品牌奖”，全市各医院共上报了３２４项创新服务奖项目，其中有１００个项目以服务特色显著、效果突出，深受病人欢迎，荣获奖项。如龙华医院推出的“专家预约惠百姓”项目，安排专职人员在门诊开设专窗进行病人实名制免费预约，大大减少了病人在医院的排队等候时间，也有效制止了“黄牛”贩号现象，有效缓解病人看专家难问题。瑞金医院“蓝帽子服务队”２４小时全方位免费为病人提供服务；特别是主动协助医生、护士做好各项抢救工作，安排床位、搬运病人、帮助病人进行各种检查、对各类病人进行分流等，受到病人及家属的赞扬。