新华社上海６月２０日电  最近，德国电视一台和路透社电视部先后致信中国２０１０年上海世博会新闻中心，感谢新闻中心在世博会开幕前后提供的优质技术服务。德国电视一台在感谢信中说，正是有赖于新闻中心的大力帮助，保证了其４月２６日至３０日“未来城市”上海直播周系列节目的顺利播出。这一节目在德国的平均收视率达２１．６％，平均每天约有４７９万德国观众收看，许多观众发来电子邮件，对这一报道上海世博会的节目表示欢迎。

    据上海世博会新闻中心主任宋超介绍，截至目前，境内外已有１．１５万名媒体人员注册采访报道上海世博会；自４月２７日新闻中心开放以来，进入世博园区的境内外媒体人员总计超过８万人次。新闻中心通过主动积极的服务，正成为全球媒体之家和世博会参展方重要的合作伙伴。

    急记者之所急 完善信息发布机制

    新闻中心启用之初，境内外记者对有关采访安排、展馆联系方式、园区各部门工作的信息咨询量最大，而恰恰此时可提供的信息较少。为此，新闻中心工作人员和志愿者急记者之所急，主动出击，多方寻找相关信息。其中仅为获得各展馆新闻联络官名单，就在一个月内跑了１００多个最受媒体关注的展馆，补充缺失信息，纠正不准确的信息。有了较为完善的联络名单，境内外记者采访相关展馆方便了不少。

    上海世博会进入常态运行后，各个国家馆日、国际组织荣誉日和各省区市活动周的活动，成为媒体报道的“亮点”。这离不开新闻中心积极与参展方和相关职能部门沟通，认真梳理相关活动的媒体工作流程，及时发布各类活动的大量信息，引导境内外记者工作起来“有的放矢”。

    网上新闻中心是新闻中心重要的信息发布平台。世博会开幕后，根据参展方需求，新闻中心向参展方新闻官提供了网上新闻中心的登录账号，在向境内外媒体开放的同时也向参展方敞开大门，扩大了网上新闻中心在世博园区运行过程中的信息沟通功能。

    在世博会新闻中心设立的新华社发展中国家媒体图片服务室，迄今接待了40多批次的发展中国家媒体记者，免费为他们提供世博会新闻图片，得到广泛赞扬。

    据统计，新闻中心开放以来，已举行新闻发布会近６０场次，世博园区运行的信息发布机制日臻完善。新闻中心开展了多次集体采访活动，受理境内外记者采访申请和问询超过１．５万人次，接待了近３０批次的境外记者参访团，组织了１０次“感知上海”集体采访。

    迄今为止，新闻中心所属的国际广播电视中心已为近５０家境外媒体提供了直播技术服务，直播节目时间累计超过９２小时，包括向境外媒体传送了世博会开幕式和开园仪式的公共信号。其中，世博会开幕式被全球１２０家电视台转播。

    换位思考 不断改革完善服务

    世博会开幕以来，围绕新闻发布会举行和媒体注册工作，新闻中心进行了两项改革：一是缩短新闻发布会预订周期，从原来需提前１０个工作日提交预订申请改为提前２－３天提交申请，同时积极向各参展方介绍举办新闻发布会的相关程序，实现双方更顺畅衔接；二是推动新闻中心下属的媒体注册中心与相关职能部门对接，认真梳理并改进记者报名申请受理、签证信息传送、证件制作管理、证件发放等工作环节，对比较紧急的媒体注册需求由专人负责处理，确保了注册证件办理速度。

    上海世博会新闻中心执行副主任朱咏雷强调，新闻中心一定要通过换位思考，多方面改进服务工作，不仅让新闻中心成为记者之家，也要成为世博会各参展方的重要合作伙伴，将新闻中心建成各参展方开展对外交流的重要园地。

    开放近两个月来，新闻中心通过举行参展方新闻联络官座谈会、园区运行管理部门座谈会和当面了解中外媒体需求及发放意见征询单等方式，主动听取各方意见和建议，在换位思考中发现问题、解决问题，不断提高服务水平。

    世博会试运行至开幕的一段时间，园区交通问题一度成为媒体反映强烈的问题。新闻中心经过努力，很快开行了媒体班车，每天往返于浦东华丰路安检口与新闻中心之间，目前已进入常态运行。新闻中心电瓶车的服务调度不断改进，现在重点向携带摄像器材的电视记者提供服务。

    主动组织采访活动 借世博推广上海

    近一个月来，新闻中心重点面向境外媒体，每周主动组织两至三次集体采访，内容涉及世博科技、世博环保、上海城市发展、上海人民生活等，每次都有数十名境内外记者参加。同时，这一采访活动也向各参展方的新闻官开放，在共同的采访活动中，一方面密切了各展馆新闻官与媒体的联系，另一方面也让他们更全面地了解上海。

    据了解，新闻中心目前正在策划参展方新闻官与记者的聚会活动，特别是根据记者申请，将重点联系平时采访较为困难又较受关注的一些展馆，开展集体采访，并请展馆派专人讲解展示内容和运行情况。

    新闻中心还与上海市各职能部门以及高等院校密切配合，下好“世博宣传”整盘棋。有一次，上海旅游部门接待了一个日本媒体团，需要联系采访４０多个世博会展馆，但由于时间紧，日方只能提供日文的采访提纲和相关资料，许多展馆无法处理。新闻中心的志愿者面对这一难题，自己联系了即将赴日留学的校友帮忙翻译并迅速向各方发送传真，终于实现了日本媒体团的采访需求。目前，新闻中心共有４００多名来自上海各高校的新闻与媒体服务志愿者。

    上海世博会新闻中心位于世博园区永久性展馆之一的世博中心内，总面积１．２万平方米，设有新闻发布厅、媒体公共工作间、媒体专用工作区、综合服务区、记者休息区、高峰期工作区等功能区，可为世博会注册媒体提供信息服务、技术服务、采访延伸服务以及后勤保障等各种媒体专项服务。