民生为本、民生为重：从根本上解决“行路难”和“运货难”

    记者：交通运输行业是一个特殊行业，既与经济社会发展的大局紧密联系，又与百姓生活息息相关。您认为交通运输行业核心价值体系应包括哪些基本内容？

    李盛霖：党的十七届六中全会提出，社会主义核心价值是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓。我们必须要把社会主义核心价值体系内容丰富的宣传教育纳入交通运输精神文明建设和党建工作全过程。交通运输行业核心价值体系是贯彻社会主义核心价值体系的具体体现，要围绕加快转变发展方式、大力发展现代交通运输业这个中心任务，努力提高广大干部职工的思想素质、道德风尚和文明素养，全面提升行业文明程度和服务水平。

    我理解，交通运输行业核心价值体系主要包括行业核心价值观、行业使命、共同愿景、交通精神和职业道德。这五个方面的内容相互联系、相互贯通、相互促进，是一个有机统一的整体，是交通运输干部职工在长期实践中形成的丰富思想文化成果，是对交通运输行业核心价值体系深刻内涵的科学揭示，是交通运输事业发展的重要基础和精神家园。

    其中，行业核心价值观概括起来就是“人便于行，货畅其流，服务群众，奉献社会”。这是交通运输行业核心价值体系的高度凝炼和科学概括。行业核心价值观是行业核心价值体系的核心，解决的是交通运输行业的基本属性和根本宗旨问题。“人便于行、货畅其流”体现了交通运输的基本功能定位和服务特征。交通运输作为国民经济的基础产业和关系国计民生的服务性行业，要建设布局合理、功能完备、有效衔接的交通运输体系，营造公平、公正、公开的交通运输市场环境，提供畅通、高效、安全、绿色的优质文明服务，从根本上解决行路难和运货难的问题，使交通运输适应国民经济发展和建设小康社会的需要。“服务群众，奉献社会”体现了交通运输行业贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，建设服务型政府部门和负责任行业，坚持以人为本、服务为先、诚实守信，无私奉献，大力推进交通运输事业科学发展，不断满足经济社会和人民群众日益增长的交通运输需求的高尚品德。

    我想，很重要的一点，就是要坚持把服务民生作为核心价值的取向，做到民生为先、民生为本、民生为重，为人民群众多办实事办好事，推动解决人民群众反映强烈的突出问题，不断创新交通运输服务理念，深化服务内涵，拓展服务领域，不断满足社会公众对交通运输服务的高品质需求。

    强化管理、破解难题：以“六结合”推进核心价值体系建设

    记者：您曾概括说，交通运输行业肩负的重要职责就是“三个服务”。如何看待“三个服务”与“交通运输行业核心价值体系”的关系？

    李盛霖：的确，“三个服务”是对多年来交通运输实践经验的总结。其中，服务国民经济和社会发展全局，是交通运输工作的总任务；服务社会主义新农村建设，是交通运输工作的重中之重；服务人民群众安全便捷出行，是交通运输工作的根本要求。“三个服务”是交通运输行业基于交通属性对行业使命所做出的价值选择。

    提高“三个服务”的能力也是交通运输行业核心价值体系建设的应有之义。前不久，我们印发了《交通运输行业核心价值体系建设实施纲要》。其中确定交通运输行业核心价值体系建设的总体目标包括，交通运输干部职工的道德风尚和文化素养明显改善，行业凝聚力、战斗力显著增强，交通运输服务能力和水平进一步提升，交通运输行业在社会上的认可度和美誉度不断提高。

    要实现这样的目标，我们还需要付出不懈的努力：一是要坚持把握规律与服务大局相结合。二是要坚持加强领导与依靠群众相结合。三是要坚持强化教育与注重实践相结合。努力使践行活动在广大干部职工的“自觉、自主、自为”中不断取得新成效。四是要坚持深化主题与彰显特色相结合。五是坚持总结传承与探索创新相结合。六是坚持整体推进与重点突破相结合。要将交通运输行业核心价值体系建设工作纳入精神文明建设的总体规划，研究制订实施方案和推进措施，统筹抓好组织实施。

    具体来看，就要深化公路文化、运输文化、海事救捞文化、廉政文化、安全文化等行业文化建设，用文化和精神力量凝聚全行业，增强文化影响力，增进文化认同。要按照“强管理、解难题、促发展、保民生”的要求，比业绩，比作风，铸品牌，创一流，力争把交通运输窗口单位办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、推动政通人和的温馨窗口、展示行业风貌的形象窗口。

    学树建创、典型引路：用“交通精神”引领行业发展

    记者：“十二五”是交通运输行业推进综合运输体系建设的战略机遇期，也是转变发展方式、加快构建现代交通运输业、形成畅通高效平安绿色交通运输体系的关键期。在新的历史阶段，如何进一步提高交通运输行业职工文明素质和行业文明程度？

    李盛霖：这就要求我们把社会主义核心价值体系内容丰富的宣传教育纳入交通运输精神文明建设和党建工作全过程，在全系统形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范。用“艰苦奋斗，勇于创新，不畏风险，默默奉献”的交通精神，激励广大职工为交通运输科学发展建功立业。要通过认真组织实施文化建设“十百千”工程，大力选树和宣传推广行业先进典型。要深入开展窗口单位为民服务创先争优活动，着力提升交通运输服务质量和服务水平。要深入开展群众性“学树建创”活动，努力增强创建工作活力和品牌效应。此外，要紧紧围绕发展现代交通运输业这个中心，不断更新创建理念、创新活动载体。一是积极推进便民利民的电子政务和信息化建设，加强政府信息公开建设，创新公共服务联网互通平台，加快推进联网售票、联网收费、不停车收费、联网咨询热线、物流诚信平台、智能公交、出租汽车服务管理信息建设。二是不断提高待业服务质量和水平。积极开展标准化服务、精细化服务、品牌化服务活动和自助式服务，完善公示制、承诺制、首问负责制等服务制度，倡导“微笑服务”、“温馨服务”等，努力营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通服务环境。三是继续推出交通运输文明行业、文明单位、文明示范窗口，积极参与有关方面组织的工人先锋号、青年文明号、巾帼建功等各种创建活动，不断扩大群众性文明创建活动的覆盖面和影响力。（本报记者 冯蕾）