新华社北京１月２２日电（记者 林红梅 樊曦 刘菊花）春节脚步临近，一张小小的火车票，承载着公众回家团圆的梦想，再次让人着急。围绕近日热议的购票公平问题，记者连线采访了多方面人士。多数人认为，火车票是属于公众的社会资源，铁路部门可多想办法，采取措施，做到公开透明地销售。

    抢票插件：是否造成不公平？

    近期用于快速刷屏购买火车票的抢票插件火爆，引发热议。用插件抢票是不是属于排队加塞的“不公平”行为？

    中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生：使用抢票软件，一是破坏了网络订票的公平性；二是如果大量用户使用订票软件，可能给服务器带来过大的负荷，导致谁也无法订票；三是不少订票软件都捆绑了木马，订票者预订时输入的姓名、身份证和信用卡信息有可能被盗用，给用户带来损失。

    工信部电信管理局负责人：考虑到抢票插件可能给铁道部售票系统带来较大压力，其网络安全性尚有待确认，电信管理局于１月１８日晚与三家互联网企业进行了电话沟通，要求企业关注网络情况，采取措施，避免因抢票插件造成网络堵塞影响售票系统正常运行。

    北京一事业单位员工周凯：我回成都过年，一开始刷就没有票了，我下了一个抢票软件，连着刷了几个小时，还真被我刷出了一张卧铺。用抢票软件买票不用反复输入验证码和提交订单，有票源，软件就会自动提交订票请求，我不用在屏幕前苦熬。有人说抢票软件不公平，我觉得在网上刷几个小时买不到票才是最大的不公平。

    中共中央党校研究室副主任周天勇：铁道部不应怪插件，应更好地改造网站。防止插件抢票有现成的技术手段可用，为什么不用？

    状告铁道部春运涨价第一人、北京金台律师事务所副主任乔占详：这是属于技术手段领先范畴的事，没有强行进入铁道部网站，不属于违规违法行为。

    北京一会计师事务所注册审计师杜善旭：插件出现的大前提是买票难，对插件可以采取技术手段进行防范，不能怪使用插件的人和开发插件的公司。

    预留票：是否剥夺公平？

    在买票难、买不着票的大背景下，公众质疑铁道部内部是否留有预留票，并要求公布所有车票票源。内部预留票到底该不该留？有没有剥夺公众的公平购票权？

    乔占详：按照以往惯例，铁道部会给政府、部队和铁路内部三方面预留火车票。有特权就有不公平，预留票是对普通人购票权的剥夺。

    杜善旭：政府部门和军队的留票必须留，不属于剥夺公平购票。国家机关和军队人员有急务时，必须优先保证车票需求。但这些预留票仅限于处理公务，而不能用于个人回家的私用。对这些票的使用要有具体管理办法向公众公开，预留多少、做什么用途，都要说清楚，接受公众监督。

    周天勇：火车票的分配应当公开透明，不应该预留，应当全部上网销售给公众。

    公开透明：可行么？

    周天勇：铁路部门有办法做到公开透明，可多开渠道，销售车票。目前铁道部对车票销售代理实施垄断，代理销售火车票的网点太少。要开放代理垄断，凡符合资质的都可以代理销售火车票，这是购票公开公平的重要途径。

    乔占详：网购就是一种公平，网络购票预售时间比销售窗口提前２天，可起到不鼓励大家到车站排队的效果，可节省购票时间和排队成本，是个好办法。不会网购的人可以让会操作的人帮助。车票必须全部上网公开销售，才是对公众的公平、公正。这是政务公开和资源公开的一个过程。火车票也是资源，而且在春运时属于紧俏资源，这种资源不属于铁路部门，而是属于公众资源，必须公开透明，才符合时代潮流。

    杜善旭：目前铁道部的车票不是一下子放出来的，什么时候放、放多少，公众不知道。希望铁道部公布放票规律，对何时放票，放多少票明晰规则，让公众都知道，这是购票公开公平的重要措施。