新华社北京１月１９日电 新华社记者

    临近春节，在外辛苦一年的人们陆续踏上回家过年的路。一张小小的车票，寄托着他们的思乡之情；一句温馨的问候，带给他们旅途的温暖。春运期间，各地各部门采取一系列措施，协力保障旅客安全顺利返乡。

    “买好票，心就定了”

    １月１６日，２０１４年春运启动。

    来自四川广安的钟光、杨秀英夫妇在云南兰坪县打工近二十年了，在昆明火车站广场增设的临时候车厅里，两人正急切地等候着回家的列车。

    “往年我们都是从怒江到了昆明之后再买回广安的火车票，有时买不到票，需要在昆明耽搁四五天，这次提前从兰坪县邮政局代购了火车票，今天刚到昆明就可以上车回家了，真是太方便了。”杨秀英说。

    年前买火车票，一直是令外来务工人员最头疼的事。今年，铁路、工会等部门通过组织加开临客、提前发售临客车票、降低团体票门槛、增加代售点等措施，努力为外来务工人员返乡提供便利。

    在历年春运运送外来务工人员数量居全国首位的广东，广铁集团通过遍布广东、湖南乡镇的４３０１个代售点，构建了春运购票的网络。截至目前，广铁集团售出火车票超过１０００万张，其中７０％是通过“网上订票、代售点取售”的方式发售给旅客的。

    以往务工人员团体票需要用人单位申报集体订购。如今，除了企业可有组织地为务工人员办理团体票之外，务工人员只要凑够５人，就可自行组团办理务工人员团体票，此举大大提高了团体订票的覆盖面。

    在上海务工的四川人闵芝义告诉记者：“今年团体票比较好买，我们工厂就帮不少人买到了２７日、２８日回家的车票。”

    “买好票，心就定了，就盼着早点回家过年。”闵芝义说。

    走得了，还要走得舒心

    １８日，乘车的人数日渐增多。在全国第一大站——广州站的重点旅客临时候车室里，人们感受到了温馨的服务和浓浓的年味。

    在这座临时搭建的候车室里，七八名铁路志愿者穿梭其间，有的接过旅客沉重的行李帮助送站，有的为旅客倒上热水。怀抱婴儿的旅客，这里还免费提供“爱心奶粉”。

    春运期间，不仅要让旅客走得了，还要让旅客走得舒心。作为运输主力的公路、铁路纷纷采取措施，让旅客返乡的路途不再那么“沉重”。铁路今年提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”理念，公路则开展了“情满旅途”活动，全面提升服务质量。

    今年春运，青岛交运集团实行市内一级车站２４小时售票；除提供３人购票送票到家、３人乘车接驳到站等服务外，还实施“邮寄儿童”专项服务，为无陪伴儿童出行提供保障，对老人及特需旅客上门接送。

    在杭州火车站，虽然候车大厅已是人潮涌动，但乘客进站、候车秩序井然。车站随处可见头戴小红帽的志愿者们热情地为旅客提供答疑、引导服务，成为一道靓丽的风景。志愿者顾雯珺是一名大一学生，前几天刚结束期末考试就来为春运服务。从早上９点开始，一天要服务５个多小时。她说：“能为回家的人提供帮助，心里感觉暖洋洋的。”

    除了传统形式外，各地还利用互联网、新媒体等载体丰富服务内容。春运首日，成都火车站推出“ＸＹ一路通”Ａｐｐ（智能手机第三方应用程序），为旅客提供点对点服务，打造旅客回家过年的“私人订制”，火车站还实现了无线网络全覆盖。

    保障旅客安全返乡，付出再大的辛苦也值

    来自福建晋江龙兴隆染织实业有限公司的周呈铭，老家在湖北咸宁。在泉州市总工会的帮助下，他预订了２０日动车专列车票。

    泉州市总工会保障法律部部长危金海说，泉州是福建吸纳外来务工人员最多的城市之一。今年，市总工会与交通部门协调，开展“包专车”、“包专机”、“包专列”等活动，帮助外来务工人员安全有序返乡。

    春运开启，北京铁路公安处的文艺宣传小分队活跃在北京西站，现场表演防扒顺口溜、安全乘车三句半、安全常识小品等节目，并为候车旅客送上大红“福”字等新年礼物。

    为确保旅客安全返乡，铁路警方提前增加力量，保障在大客流情况下实名验票、安检查危等重点工作有序进行。同时，以极端恶劣天气导致大面积客流积压等为主要内容完善工作预案，有针对性地开展演练。

    “交通部门以‘便民利民，平安春运’为主题，强化应急保障，确保旅客出行安全便捷。”交通运输部部长杨传堂说。

    每天零点开始，多数人已进入梦乡，但高铁维修职工却开始了紧张的工作。春运期间，在上海铁路局上海高铁维修段，有８２３名职工守护着沪宁城际、沪杭高铁、宁杭高铁约７５０公里长线路的安全。

    “我们就像侦察兵，线路是否安全、平稳，我们先走一趟。”上海铁路局上海高铁维修段调度科的王修历说，“冬季的深夜是很难熬的，走在高铁的线路上，风就像刀一样，刮得人脸痛。但只要能保障旅客安全返乡，我们付出再大的辛苦也值。”（记者 齐中熙、庞明广、贾远琨、吕昂、江毅、项开来）

全国各地水陆交通系统多措并举送百姓顺利回家

    新华社北京１月１８日电(新华社记者 林红梅)今天是腊月十八，距离过年还有１２天，回家的客流量开始上升。全国各地公路、水路交通系统八仙过海，采取多种措施，送百姓顺利回家。 >>>详细内容

铁路春运开车前退票量减少 运力资源得到更好利用

    新华社北京１月１８日电（记者 齐中熙）记者从铁路部门获悉，今年春运旅客在开车前退票量大幅减少，使宝贵的铁路运力资源得到更好利用，铁路部门实行的阶梯退票方案取得明显成效。截至１８日，在开车前２４小时内的退票量占总退票量的２４．８％，同比减少１０．２个百分点；２４小时以上的退票量占总退票量的７５．２％，其中４８小时以上的退票量占总退票量的６６．４％，同比增加９．９个百分点。 >>>详细阅读

交通运输部：全国道路水路春运首日总体平稳有序

    1月16日，2014年春运首日，全国道路水路运输总体平稳有序。据统计，16日道路旅客运送7923万人次，同比增长2.5%；水路运送旅客90万人次。截至16日9时，北京、天津、河北、江西四省市共31条高速公路局部路段受大雾影响封闭。

    据交通运输部路网中心监测显示，1月16日全国高速公路网及主要国省干线公路运行平稳，未发生严重拥堵和阻断事件。截至15时30分，除河北、江西两省部分路段外，其他受大雾影响的路段均已恢复通行。 >>>详细阅读